Não importa o quanto as empresas e corporações investem em produtos com muita engenharia, ou quantos cérebros excelentes você tem trabalhando em um projeto para empresas como a United Airlines, sempre existe a chance de algo dar errado.
Desde submarinos bilionários que não conseguem flutuar a guitarras caríssimas destruídas por atores de Hollywood, esses erros podem acontecer (e realmente acontecem), custando de milhares a dezenas de bilhões de dólares para as empresas que os cometem. Alguns desses projetos poderiam ter sido salvos por um simples email, enquanto outros estavam fadados ao fracasso desde o começo.