El viernes, JPMorgan restableció la cobertura sobre Teleperformance (TEP:FP) (OTC: TLPFY), asignando a la acción una calificación de infraponderar junto con un precio objetivo de EUR88,00.
La postura de la firma se produce en medio de una división en el sentimiento del mercado con respecto al impacto de GenAI en la industria de la experiencia del cliente (CX). Algunos inversores creen que GenAI señala el fin del modelo de negocio tradicional de CX, mientras que otros lo ven como una nueva herramienta que las empresas de CX pueden incorporar sin justificar una depreciación de sus acciones.
Se espera que Teleperformance, empresa especializada en la gestión omnicanal externalizada de la experiencia del cliente, cumpla sus previsiones actuales, reforzada por las sinergias de su adquisición de Majorel.
Sin embargo, JPMorgan prevé que Teleperformance podría tener dificultades para cumplir las expectativas de consenso de crecimiento de beneficios a medio plazo.
El análisis sugiere que el algoritmo de crecimiento de los beneficios de la empresa está experimentando una transformación, y que el sector aún se encuentra en las primeras fases de adaptación a este cambio.
El informe indica que, aunque Teleperformance está preparada para aprovechar la inteligencia artificial en la oferta de soluciones combinadas, las perspectivas generales siguen siendo prudentes. La firma anticipa que las persistentes presiones deflacionistas de la deslocalización, junto con una aceleración de la deflación relacionada con la automatización, contribuirán a los vientos en contra de los márgenes para Teleperformance y sus pares en el sector.
A pesar de estos retos, la empresa reconoce que el cambio hacia la automatización y la deslocalización podría apoyar los márgenes a medio plazo. Con todo, las perspectivas a corto plazo se ven matizadas por la previsión de presiones sobre los márgenes a medida que el sector se adapte al cambiante panorama influido por los avances tecnológicos y la dinámica cambiante del mercado.
En otras noticias recientes, Teleperformance ha sido objeto de notable atención por parte de las firmas de inversión Berenberg y Morgan Stanley. Berenberg mantuvo una calificación de compra sobre Teleperformance, tras una encuesta realizada a 150 empresas que externalizan sus operaciones de experiencia del cliente (CX).
Los resultados de la encuesta indicaron tendencias positivas para la valoración de Teleperformance, lo que llevó a Berenberg a reafirmar su confianza en la trayectoria de crecimiento de la empresa.
Por otra parte, Morgan Stanley elevó Teleperformance de Equalweight a Overweight. Esta mejora se debe al menor impacto de las noticias relacionadas con la IA en los resultados de la empresa y a la confianza en las previsiones de Teleperformance para 2024, que la firma calificó de alcanzables.
Además, se espera que Teleperformance publique sus previsiones a medio plazo a principios de 2025, lo que aclarará las perspectivas futuras de la empresa. Morgan Stanley también aludió a posibles devoluciones adicionales de efectivo a los accionistas antes de fin de año.
Por último, los esfuerzos de marketing de Teleperformance en toda Europa han estimulado un mayor interés de los inversores. Estos son algunos de los últimos acontecimientos en la trayectoria de Teleperformance.
Perspectivas de InvestingPro
Aunque las perspectivas de JPMorgan sobre Teleperformance (OTC: TLPFY) son prudentes, datos recientes de InvestingPro ofrecen una perspectiva más matizada. El PER de 8,89 de la empresa sugiere que cotiza a un múltiplo de beneficios relativamente bajo, lo que podría resultar atractivo para los inversores en valor a pesar de los retos descritos en el informe de JPMorgan. Además, el crecimiento de los ingresos de Teleperformance del 15,83% en los últimos doce meses indica que la empresa sigue expandiendo su negocio, lo que podría compensar algunas preocupaciones sobre el futuro crecimiento de los beneficios.
Los consejos de InvestingPro destacan que Teleperformance ha mantenido el pago de dividendos durante 33 años consecutivos, lo que demuestra su compromiso con la rentabilidad de los accionistas incluso cuando navega por los cambios del sector. Esta consistencia podría proporcionar cierta estabilidad para los inversores en medio de la incertidumbre que rodea el impacto de GenAI en la industria CX.
Cabe señalar que, si bien JPMorgan ha asignado una calificación de infraponderar, el valor razonable de InvestingPro para Teleperformance se sitúa en 78,89 dólares, significativamente más alto que su precio de cierre anterior de 51,30 dólares. Esta discrepancia sugiere que puede haber un potencial alcista no reconocido plenamente en el análisis de JPMorgan.
Para los inversores que buscan una visión más completa, InvestingPro ofrece 7 consejos adicionales que podrían proporcionar más información sobre la salud financiera y la posición de mercado de Teleperformance.
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