Ciudad de México, 19 ene (.).- La pandemia ha favorecido el uso de la banca en línea en México, pero su mayor implantación también ha generado un aumento de los fraudes perpetrados por criminales que operan con datos de usuarios y sólo en 2021 se registró un aumento superior al 50 % en las denuncias por este tipo de casos, según datos oficiales.
En México se cifran en decenas de miles los usuarios que han recibido mensajes de texto a sus teléfonos móviles, llamadas y correos de personas que se hacen pasar por el banco para luego vaciar sus cuentas.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) registró en 2021 un aumento del 52 % en las denuncias de fraudes bancarios por internet con respecto a 2020, hasta situarse en 24.215 reclamaciones.
Además, las quejas por transferencias electrónicas prácticamente se duplicaron de 2019 a 2021 y rozaron las 18.000.
De acuerdo con datos de la Condusef facilitados a Efe, solo el 29 % de las quejas por transferencias electrónicas no reconocidas (que se hace desde la banca en línea o aplicaciones móviles) termina con un fallo a favor del cliente.
Lo más habitual es que cuando alguien acude al banco para denunciar que fue objeto de una estafa, la institución argumente que es responsabilidad individual no otorgar datos sensibles como contraseñas y claves.
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