Shake Shack (NYSE:SHAK) fue testigo de una importante subida de sus acciones, de aproximadamente un 19%, tras unos sólidos resultados en las ventas en el mismo establecimiento del segundo trimestre que superaron las expectativas del mercado. La cadena de comida rápida informó de un aumento de la demanda de sus ofertas populares, incluidas las hamburguesas y los sándwiches de pollo, manteniendo una posición fuerte a pesar de la creciente competencia de comidas de valor en los EE.UU..
La compañía también anunció su anticipación de lograr un flujo de caja libre positivo para el año 2024, marcando la primera ocurrencia desde 2017. Bajo el liderazgo del nuevo jefe Rob Lynch, Shake Shack se ha centrado en mejorar la experiencia del cliente en la tienda, lo que incluye reducir los tiempos de pago en los quioscos, una medida que ha contribuido al crecimiento de las ventas.
En el segundo trimestre, Shake Shack consiguió reducir el tiempo medio de espera en comparación con el trimestre anterior y mejoró la precisión de los pedidos con respecto al año anterior. Esta iniciativa coincide con esfuerzos similares de otras empresas del sector, como McDonald's (NYSE:NYSE:MCD) y Starbucks (NASDAQ:SBUX), que a principios de semana hicieron públicas sus inversiones en el servicio de atención al cliente para impulsar las ventas de sus establecimientos en un contexto de cautela en el gasto de los consumidores estadounidenses.
La estrategia de Shake Shack también incluyó promociones digitales y un menú especial de verano, que resultó eficaz frente a la dura competencia de rivales como Wendy's (NASDAQ:WEN), McDonald's y Burger King, que han estado ofreciendo ofertas por tiempo limitado para atraer clientes.
A pesar de un descenso del tráfico del 0,8% en el trimestre que finalizó el 26 de junio, la empresa ha experimentado un cambio de tendencia con niveles de tráfico positivos en julio. Cabe destacar que esta mejora se ha logrado sin un aumento significativo de los descuentos digitales, según Andrew Charles, analista de TD Cowen.
Las ventas en el mismo establecimiento de la empresa en el segundo trimestre aumentaron un 4%, superando el incremento previsto del 3,3% basado en los datos de LSEG. Además, el beneficio trimestral ajustado cumplió las expectativas, con un margen de beneficio a nivel de restaurante que mejoró en 100 puntos básicos respecto al año anterior.
Reuters ha contribuido a este artículo.Este artículo fue traducido con la ayuda de inteligencia artificial. Para obtener más información, consulte nuestros Términos de Uso.