AKRON, Ohio - FirstEnergy Corp. (NYSE: NYSE:FE), una importante empresa de suministro eléctrico, ha anunciado el nombramiento de Stephen Avila como Vicepresidente de Atención al Cliente, con efecto a partir del pasado jueves. Avila se encargará de mejorar la atención al cliente mediante el uso de tecnologías innovadoras y análisis de datos.
Centrado en mejorar la experiencia del cliente, Avila gestionará los sistemas de cuentas de clientes y de pago, la atención al cliente y las opciones de autoservicio de la empresa. También dirigirá los esfuerzos para innovar en todos los aspectos de las interacciones con los clientes de FirstEnergy. Avila dependerá directamente de Michelle Henry, Vicepresidenta Senior de Experiencia del Cliente.
Henry comentó el nombramiento, destacando la amplia experiencia de Ávila en el comercio minorista y su probada trayectoria en el uso de la tecnología para transformar el servicio al cliente. El papel de Avila será fundamental para adaptar los servicios a las necesidades de los clientes y mantener un alto nivel de servicio.
El anterior puesto de Avila fue en Macy's, donde ocupó el cargo de Director de Servicio Global de Atención al Cliente. Durante sus 25 años en Macy's, fue reconocido por redefinir el modelo de servicio de la empresa y aprovechar la tecnología para distinguir el servicio de Macy's en el mercado minorista. Su liderazgo supuso la simplificación de los procesos y la transformación de las estrategias de servicio al cliente.
Ávila es licenciado en Ciencias Empresariales por la Universidad de Arizona y posee certificaciones en Six Sigma y metodologías ágiles. También participa activamente en el servicio comunitario, contribuyendo a juntas sin ánimo de lucro que mejoran las oportunidades educativas de los jóvenes desfavorecidos.
FirstEnergy presta servicio a más de 6 millones de clientes en seis estados y gestiona uno de los mayores sistemas eléctricos propiedad de inversores del país. La empresa es conocida por su compromiso con la integridad, la seguridad, la fiabilidad y la excelencia operativa.
Esta noticia se basa en un comunicado de prensa de FirstEnergy Corp.
En otras noticias recientes, FirstEnergy Corp. ha realizado notables avances en sus operaciones financieras y reguladoras. Recientemente, la empresa comunicó unos beneficios operativos de 0,55 $ por acción en su convocatoria de resultados del primer trimestre de 2024, superando así las expectativas.
A pesar de una caída en los beneficios GAAP, la empresa afirmó una tasa de crecimiento operativo a largo plazo del 6% al 8%. FirstEnergy también anunció un aumento del dividendo y un gasto de capital previsto de 4.300 millones de dólares para 2024, centrado en la modernización de la red y las infraestructuras.
Además de sus resultados de ganancias, FirstEnergy presentó su caso anticipado de tarifas de distribución de Ohio, buscando un modesto aumento de tarifas en sus tres empresas de servicios públicos de Ohio. Se trata de la primera actualización en más de una década y media de las tarifas de sus empresas de servicios públicos de Ohio. El 10,8% de rentabilidad sobre fondos propios solicitado es un ligero aumento respecto al 10,5% anterior, y el coeficiente de fondos propios también se ha incrementado del 49% al 55%.
En respuesta a estos acontecimientos, Mizuho aumentó el precio objetivo de las acciones de FirstEnergy de 38 dólares a 41 dólares, manteniendo al mismo tiempo una calificación neutral. Del mismo modo, KeyBanc Capital Markets mantuvo su calificación de Sobreponderar y un precio objetivo de 43,00 dólares para FirstEnergy, lo que refleja la confianza en los resultados futuros de la empresa.
Perspectivas de InvestingPro
A la luz del reciente nombramiento de la cúpula directiva de FirstEnergy Corp. (NYSE: FE), los inversores pueden estar interesados en comprender cómo la salud financiera de la empresa podría respaldar sus iniciativas estratégicas de servicio al cliente. Según datos de InvestingPro, FirstEnergy opera con una capitalización bursátil de 22.390 millones de dólares y ha mantenido un crecimiento constante de sus ingresos del 1,85% en los últimos doce meses hasta el primer trimestre de 2024. Esto sugiere una sólida base financiera para los planes de la empresa de mejorar el servicio al cliente.
El compromiso de la empresa con el rendimiento para el accionista es evidente con una notable rentabilidad por dividendo del 4,37% a mayo de 2024, que refleja un crecimiento del dividendo del 8,97% en los últimos doce meses a partir del 1T 2024. Esto demuestra la capacidad de FirstEnergy para mantener unos pagos de dividendos constantes, lo que ha hecho durante 27 años consecutivos, un hecho que podría interesar a los inversores a largo plazo.
Desde el punto de vista de los beneficios, tres analistas han revisado recientemente al alza sus estimaciones de beneficios para el próximo periodo, lo que indica una posible confianza en los resultados de la empresa. Además, las acciones de FirstEnergy cotizan a un PER de 20,97, que se considera bajo en relación con el crecimiento de los beneficios a corto plazo, con un PEG de sólo 0,13. Esto podría sugerir que las acciones están infravaloradas. Esto podría sugerir que la acción está infravalorada dadas sus perspectivas de crecimiento.
Los inversores que deseen profundizar en los datos financieros de FirstEnergy y obtener más información pueden consultar otros consejos de InvestingPro en https://www.investing.com/pro/FE. Estos consejos, que podrían servir de base a las decisiones de inversión, incluyen consideraciones sobre la carga de la deuda y la posición de liquidez de la empresa. Los lectores interesados pueden utilizar el código de cupón PRONEWS24 para obtener un 10% de descuento adicional en la suscripción anual o semestral a Pro y Pro+, lo que les permitirá acceder a análisis y datos financieros aún más valiosos.
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