HOBOKEN, Nueva Jersey - NICE (NASDAQ: NICE) ha lanzado 1CX, una nueva oferta de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS), diseñada para integrarse con su plataforma CXone, proporcionando una solución integral de comunicaciones para las empresas. Con un precio de 5 dólares al mes por usuario, 1CX pretende ofrecer un sistema de comunicaciones en la nube rentable y todo en uno que mejore la productividad y simplifique las operaciones.
El servicio incluye herramientas de colaboración de voz, mensajería y vídeo, como chat en directo, SMS/MMS y audioconferencias y videoconferencias, con integración estándar de CRM. Es compatible tanto con hardphones como con softphones, con la opción de portar números de teléfono existentes o crear nuevos. 1CX está disponible actualmente en Estados Unidos, con planes de expansión a determinados mercados internacionales en los próximos meses.
Barry Cooper, Presidente de la División CX de NICE, describió 1CX como la "solución de comunicaciones del futuro", que combina la oferta líder de CCaaS (Contact Center as a Service) de la empresa con UCaaS para agilizar la comunicación organizativa.
El analista Blair Pleasant, de COMMfusion, destacó la importancia de las soluciones CCaaS y UCaaS integradas para mejorar la experiencia del cliente, y señaló que 1CX cubre un vacío crítico en las comunicaciones para las organizaciones CX.
NICE, conocida por su plataforma de experiencia del cliente nativa en la nube CXone, presta servicio a más de 25.000 organizaciones en más de 150 países, incluidas más de 85 de las 100 empresas de la lista Fortune. La compañía destaca su compromiso con la transformación de las interacciones con los clientes a través de su software impulsado por IA.
Este artículo se basa en un comunicado de prensa de NICE.
En otras noticias recientes, NICE ha avanzado considerablemente con la introducción de CXone Mpower, una plataforma integral de inteligencia artificial (IA) para la experiencia del cliente (CX). Esta plataforma integra varias tecnologías de IA para mejorar el servicio al cliente, ofreciendo capacidades como el aumento inmediato, la transferencia avanzada de habilidades y el servicio proactivo totalmente consciente. NICE también ha anunciado un nuevo programa de recompra de acciones por valor de 500 millones de dólares, lo que refleja la confianza de la compañía en su salud financiera y trayectoria de crecimiento. Esto se suma a la aceleración de su plan de recompra existente de 300 millones de dólares.
Los últimos informes financieros indican un aumento del 15% en los ingresos de NICE, con un significativo incremento del 27% en los ingresos de la nube. Estos buenos resultados han llevado a una revisión al alza de sus previsiones de beneficios por acción (BPA) para todo el año. Analistas como Barclays y Mizuho Securities han mantenido una valoración positiva de NICE, a pesar de la reducción de los precios objetivo por parte de Mizuho Securities, RBC Capital Markets y BofA Securities. Estos últimos acontecimientos demuestran que la empresa sigue centrándose en sus iniciativas estratégicas de crecimiento y en su solidez financiera.
Perspectivas de InvestingPro
A medida que NICE (NASDAQ: NICE) avanza con su innovadora oferta de comunicaciones unificadas como servicio 1CX, las métricas financieras reflejan una sólida base empresarial. Según los datos de InvestingPro, la empresa tiene una capitalización bursátil de 11.190 millones de dólares, lo que demuestra su importante presencia en el mercado. El PER ajustado, de 30,75 para los últimos doce meses a partir del primer trimestre de 2024, indica las expectativas de los inversores de crecimiento de los beneficios en el futuro, lo que concuerda con la ambiciosa expansión de la empresa en soluciones de comunicación integradas.
El crecimiento de los ingresos de la empresa también es notable, con un aumento del 15,29% en el último trimestre de 2024, lo que apunta a una acogida positiva de sus servicios como 1CX. Por otra parte, el margen de beneficio bruto de NICE se sitúa en un impresionante 67,37% para el mismo período, lo que subraya la capacidad de la empresa para mantener la rentabilidad en medio de sus aventuras estratégicas.
Los consejos de InvestingPro destacan que NICE tiene más efectivo que deuda en su balance, lo que es una señal tranquilizadora de estabilidad financiera para los inversores teniendo en cuenta las iniciativas de crecimiento de la empresa. Además, el Índice de Fuerza Relativa (RSI) sugiere que la acción se encuentra actualmente en territorio de sobreventa, lo que potencialmente presenta una oportunidad de compra para aquellos que creen en la propuesta de valor de la empresa y la visión a largo plazo.
Los inversores intrigados por la dirección estratégica de NICE y su última solución UCaaS tienen más información que explorar. InvestingPro ofrece varios consejos adicionales, como la capacidad de la empresa para cubrir cómodamente los pagos de intereses y que sus activos líquidos superan las obligaciones a corto plazo. Para conocer mejor el potencial de inversión de NICE, los lectores pueden aprovechar una oferta especial utilizando el código de cupón PRONEWS24 para obtener un 10% de descuento adicional en una suscripción anual o semestral Pro y Pro+ en InvestingPro.
El compromiso de la empresa con la transformación de las interacciones con los clientes a través de software impulsado por IA, junto con sus sólidas métricas financieras, posicionan a NICE como una opción potencialmente atractiva para los inversores que analizan el sector tecnológico.
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