SÃO PAULO - Zenvia Inc. (NASDAQ: ZENV), una destacada plataforma de experiencia del cliente (CX) basada en la nube en América Latina, ha anunciado el lanzamiento de su Generative AI Chatbot. La compañía afirma que esta nueva oferta transformará el panorama del desarrollo de chatbot al simplificar el proceso de creación y personalización, haciéndolo más accesible a una gama más amplia de empresas.
El objetivo del Generative AI Chatbot es permitir a las empresas diseñar y desplegar chatbots personalizados con facilidad. Cuenta con una interfaz intuitiva que no requiere conocimientos técnicos avanzados, lo que permite a los usuarios definir las funciones del chatbot en un lenguaje sencillo e integrarlo con varios canales de comunicación disponibles a través de Customer Cloud de Zenvia. Un aspecto notable de la nueva solución es su capacidad para imitar el tono de una marca, promoviendo interacciones más naturales con los clientes.
La CTO de Zenvia, Lilian Lima, destacó las avanzadas capacidades de procesamiento del lenguaje natural de la tecnología, que proporcionan respuestas precisas y una comprensión más profunda de las consultas complejas. Lima hizo hincapié en los beneficios potenciales, como la mejora del compromiso de los usuarios, el aumento de la productividad y la agilización de los flujos de trabajo de comunicación.
Cassio Bobsin, fundador y consejero delegado de la empresa, compartió su visión del futuro de la atención al cliente y la automatización de los procesos empresariales, insinuando próximas funciones como el análisis de sentimientos en tiempo real y las capacidades de aprendizaje continuo para el chatbot.
El desarrollo del Generative AI Chatbot implicó un desarrollo exhaustivo y pruebas con clientes, con resultados iniciales que indican un impacto positivo en la satisfacción del usuario.
Zenvia, con aproximadamente 13.000 clientes y presencia en toda América Latina, se centra en ofrecer experiencias personalizadas y atractivas a lo largo de la experiencia del cliente a través de su plataforma unificada. Este anuncio se basa en un comunicado de prensa de Zenvia.
Opiniones de InvestingPro
Mientras Zenvia Inc. (NASDAQ: ZENV) lanza su innovador Chatbot Generativo de IA, las métricas financieras de la compañía proporcionan un telón de fondo para entender su posición en el mercado. Con una capitalización bursátil de 147,16 millones de dólares, Zenvia es un actor importante en el sector tecnológico. A pesar de no ser rentable en los últimos doce meses, la empresa ha experimentado una fuerte tasa de crecimiento de los ingresos del 6,72% en los últimos doce meses a partir del cuarto trimestre de 2023, con un crecimiento trimestral de los ingresos aún más impresionante del 24,09% en el cuarto trimestre de 2023. Esto indica una sólida expansión que podría reforzarse aún más con la nueva solución de chatbot.
El múltiplo Precio / Libro de la compañía se sitúa en un atractivo 0,9, lo que, según un consejo de InvestingPro, sugiere que la acción se está negociando a una valoración baja en comparación con el valor en libros de la compañía. Esto podría resultar atractivo para los inversores en valor que buscan valores potencialmente infravalorados. Además, las acciones de Zenvia han experimentado una volatilidad significativa, con una rentabilidad total del 145,76% en lo que va de año, lo que refleja una gran subida de precios en los últimos seis meses. Esta volatilidad podría representar tanto oportunidades como riesgos para los inversores.
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