La agencia tailandesa de protección del consumidor está investigando las quejas de los compradores de vehículos eléctricos BYD, que se sienten injustamente tratados debido a las agresivas estrategias de descuento de los concesionarios de la empresa.
El Primer Ministro de Tailandia, Srettha Thavisin, se reunió el viernes con el Director General de BYD, Wang Chuanfu, para tratar el asunto. Durante la reunión, que coincidió con la inauguración de la primera fábrica de BYD en el Sudeste Asiático, el Primer Ministro subrayó la necesidad de que la empresa gestione las expectativas de precios de los clientes y proteja a los compradores locales.
Wang aseguró que BYD adoptaría estrategias de precios adecuadas en el futuro y ofrecería apoyo a los clientes afectados por los recientes recortes de precios. La controversia surgió después de que un representante de ventas supuestamente informara a un cliente de que los precios aumentarían tras el periodo de descuento, pero en lugar de ello se efectuaron nuevas reducciones.
Esto llevó a algunos propietarios a expresar su decepción en las redes sociales, y uno de ellos declaró en Facebook que su BYD Atto 3, comprado inicialmente por 1,19 millones de baht, estaba ahora disponible por 859.000 baht.
La investigación del Gobierno se inició a raíz de una denuncia sobre esta táctica de venta engañosa. Rever Automotive, el único distribuidor de BYD en Tailandia, con más de 100 concesionarios, aún no ha respondido a las peticiones de comentarios. Como parte de la investigación, la Junta de Protección del Consumidor se ha reunido con funcionarios de Rever y ha solicitado documentación relacionada con los descuentos.
Tailandia es un mercado importante para BYD, el mayor fuera de China, y es crucial para los planes de expansión mundial de la empresa. Esto es especialmente pertinente después de que la Unión Europea impusiera un arancel del 17,4% al fabricante de automóviles. BYD tiene una cuota del 46% en el segmento de los vehículos eléctricos en Tailandia y es el tercer mayor operador de turismos, según Counterpoint Research. Los últimos acontecimientos han puesto de relieve la importancia de equilibrar las estrategias de marketing agresivas con la satisfacción y la confianza de los clientes.
Reuters ha contribuido a este artículo.Este artículo fue traducido con la ayuda de inteligencia artificial. Para obtener más información, consulte nuestros Términos de Uso.