El Banco Nacional de Hungría ha ordenado a los bancos que empiecen a reembolsar inmediatamente a los clientes afectados por un reciente fallo técnico en el servicio de pago electrónico de Apple (NASDAQ:AAPL). El fallo, que se produjo el miércoles por la noche, dio lugar a unas 780.000 transacciones erróneas por un total de más de 2.000 millones de forints (5,43 millones de dólares).
Esta directiva es consecuencia del análisis del incidente realizado por el banco central, que reveló que el error estaba relacionado con un problema técnico con el socio internacional de tarjetas bancarias utilizado por la tienda en línea de Apple. El banco central no ha revelado el socio concreto implicado.
El banco central, que también supervisa la regulación del sector financiero, confirmó que el fallo no era consecuencia de un ciberataque. En un comunicado, el banco expresó su descontento por la lenta respuesta de las entidades financieras a la hora de abordar el asunto y subrayó la urgencia de compensar a los clientes, incluidos los que aún no han solicitado indemnización.
Mientras los bancos inician el proceso de reembolso, el banco central también ha anunciado planes para llevar a cabo una investigación exhaustiva. Esta investigación pretende determinar si los procedimientos de reclamación y reembolso de los bancos se ajustan a la normativa establecida tras el error técnico.
Por el momento, Apple no ha hecho ningún comentario al respecto. La llamada a la acción del Banco Nacional de Hungría pone de relieve la importancia de una resolución rápida de los errores financieros para mantener la confianza de los consumidores y el cumplimiento de la normativa.
Reuters ha contribuido a este artículo.Este artículo fue traducido con la ayuda de inteligencia artificial. Para obtener más información, consulte nuestros Términos de Uso.