por Fernanda Celis
Infosel, julio. 15.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), el órgano que vela por los derechos de los consumidores, dio a conocer que no cuenta con contrato registrado bajo el nombre de Oxxo Cel, el servicio de telefonía móvil de la cadena de tiendas de conveniencia Oxxo, del gigante comercial Fomento Económico Mexicano (Femsa).
La procuraduría añadió que Oxxo Cel, que opera como un operador móvil virtual (OMV (VIE:OMVV)), no se apega a las leyes correspondientes al ser un requisito obligatorio, lo que generaría vulnerabilidad de los derechos de los consumidores, de acuerdo con un comunicado de la Profeco.
"Adicionalmente se detectó que el empaque y la publicidad con la que se comercializa el chip, puede generar confusión entre los consumidores, ya que no establece con claridad quién es el prestador del servicio", dijo Profeco en el comunicado. "En este contexto, se alerta a los consumidores para que tomen precauciones referentes a estos productos y servicios y con ello, evitar una posible afectación".
El servicio móvil de Oxxo ofrece navegación de internet a través de 12 planes, para lo cual el consumidor debe primero adquirir un chip de 29 pesos más el costo de activación.
Infosel, julio. 15.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), el órgano que vela por los derechos de los consumidores, dio a conocer que no cuenta con contrato registrado bajo el nombre de Oxxo Cel, el servicio de telefonía móvil de la cadena de tiendas de conveniencia Oxxo, del gigante comercial Fomento Económico Mexicano (Femsa).
La procuraduría añadió que Oxxo Cel, que opera como un operador móvil virtual (OMV (VIE:OMVV)), no se apega a las leyes correspondientes al ser un requisito obligatorio, lo que generaría vulnerabilidad de los derechos de los consumidores, de acuerdo con un comunicado de la Profeco.
"Adicionalmente se detectó que el empaque y la publicidad con la que se comercializa el chip, puede generar confusión entre los consumidores, ya que no establece con claridad quién es el prestador del servicio", dijo Profeco en el comunicado. "En este contexto, se alerta a los consumidores para que tomen precauciones referentes a estos productos y servicios y con ello, evitar una posible afectación".
El servicio móvil de Oxxo ofrece navegación de internet a través de 12 planes, para lo cual el consumidor debe primero adquirir un chip de 29 pesos más el costo de activación.