por Patricia Guerrero Medina
Infosel, diciembre. 16.- Starbucks (NASDAQ:SBUX), la mayor cadena de cafeterías a nivel mundial que es operada en México por Alsea, alista mejoras a su programa de lealtad, conocido como Starbucks Rewards, con lo que busca facilitar el acceso a promociones especiales.
Los cambios, que estarán disponibles a partir del 6 de enero, contemplan la obtención de estrellas --una por cada 10 pesos de consumo (0.53 dólares) -- que además de poder canjear por bebidas y alimentos, permitirán a los clientes escalar de nivel de manera más sencilla, dijo la compañía en un comunicado.
"Hace siete años lanzamos nuestro programa de lealtad en México", dijo, citado en el comunicado, José Luis Portela, director general de la cadena de cafeterías en el país. "Estamos innovando constantemente para mejorar la experiencia de nuestros clientes, con el fin de satisfacer sus necesidades siempre cambiantes".
Además de los niveles del programa de recompensas, que se dividen en Green y Gold --este último a partir de la acumulación de 200 estrellas--, los clientes conservarán beneficios que ya ofrece el programa actualmente, como la oportunidad de probar productos de edición limitada antes de su lanzamiento al público en general, promociones exclusivas, entre otros.
Starbucks también realizará cambios a la aplicación móvil de su programa de lealtad, para hacerla más sencilla de utilizar; mientras que la tarjeta digital permitirá registrar más de una cuenta y la posibilidad de consolidar saldos.
Starbucks Rewards fue lanzado en México en 2012 y en los últimos dos años registró un crecimiento de 14% en el número de usuarios, que a la fecha suman medio millón en activo.
