SANTA CLARA, California - ServiceNow (NYSE: NOW), líder en transformación empresarial impulsada por IA, ha anunciado importantes mejoras de datos en su Now Platform, incluyendo la introducción de RaptorDB Pro, una base de datos de alto rendimiento que promete mejoras sustanciales en los tiempos de transacción y la velocidad de análisis. La compañía ha revelado estas actualizaciones junto con la nueva versión Now Platform Xanadu, que añade un conjunto de innovaciones de IA y automatización.
RaptorDB Pro está diseñada para centralizar datos operativos y analíticos, permitiendo a más empleados acceder a información en tiempo real. Según ServiceNow, los primeros casos de uso de RaptorDB Pro muestran una mejora del 53% en los tiempos de transacción, un aumento de 27 veces en la velocidad de generación de informes y un aumento de tres veces en el rendimiento transaccional a través de los flujos de trabajo. Esta mejora tiene como objetivo permitir un mayor número de usuarios y flujos de trabajo en las instancias de ServiceNow.
De cara al futuro, ServiceNow tiene previsto introducir un Knowledge Graph unificado a principios del próximo año. Se espera que esta función conecte los datos de toda la empresa para la personalización en tiempo real, reduciendo la necesidad de mapeo manual de datos e integraciones complejas. El Knowledge Graph permitirá mejorar la toma de decisiones y la gestión de la cadena de suministro, entre otras ventajas.
El director de tecnología de ServiceNow, Pat Casey, destacó la importancia de la evolución de las bases de datos para satisfacer las demandas del panorama actual impulsado por la IA. Afirmó que estas capacidades están estableciendo un nuevo estándar para el procesamiento y análisis de datos.
La base de datos central de gestión de la configuración (CMDB) y los modelos de datos industriales de la empresa también se han mejorado para dar soporte a flujos de trabajo de misión crítica en diversos sectores. RaptorDB Standard, precursor de RaptorDB Pro, ya está disponible para nuevos clientes y será accesible para todos los clientes el próximo año.
Además, ServiceNow está llevando a cabo el RaptorDB Lighthouse Program, que implica la co-innovación con clientes seleccionados para ampliar y escalar los flujos de trabajo.
Además, ServiceNow ha adquirido recientemente Raytion, que mejorará la experiencia de búsqueda empresarial en la plataforma Now, como parte de su estrategia para ampliar las capacidades de datos empresariales.
RaptorDB Pro está disponible actualmente para los clientes nuevos y existentes de ServiceNow, mientras que RaptorDB Standard se lanzará para los clientes existentes a finales del próximo año. El lanzamiento de Knowledge Graph está previsto para marzo de 2025.
Este anuncio se basa en un comunicado de prensa y tiene como objetivo proporcionar a las organizaciones la capacidad de gestionar y analizar grandes conjuntos de datos, revolucionando las operaciones y mejorando las experiencias de los clientes.
En otras noticias recientes, ServiceNow ha dado pasos significativos en la mejora de sus capacidades y servicios de IA. La versión Now Platform Xanadu de la empresa ha introducido una gama de soluciones basadas en IA adaptadas a sectores específicos, con el objetivo de mejorar el servicio al cliente y la productividad. Por ejemplo, las soluciones Now Assist for Banking y Retail Operations, recientemente lanzadas, están diseñadas para agilizar la resolución de conflictos y unificar los ecosistemas minoristas, respectivamente.
Los últimos avances también indican el compromiso de ServiceNow de ampliar su oferta de IA. La empresa anunció planes para integrar capacidades avanzadas de IA en su plataforma Now, con la introducción de agentes de IA para la gestión de servicios al cliente (CSM) y agentes de IA para la gestión de servicios de TI (ITSM) prevista para noviembre de 2024. Se espera que esta medida mejore los tiempos de resolución y aumente la productividad de los agentes.
ServiceNow también ha registrado fuertes beneficios, atribuidos en gran medida a la influencia de su tecnología GenAI en la consecución de grandes acuerdos. La empresa ha anunciado la adquisición de Raizen para mejorar aún más su búsqueda y gestión del conocimiento basadas en GenAI. Analistas como TD Cowen, BMO Capital Markets, Baird, Piper Sandler y RBC Capital han aumentado sus precios objetivos para ServiceNow, tras los impresionantes resultados de la empresa. A pesar de las recientes salidas de ejecutivos, los analistas han expresado su confianza en la solidez del equipo de la empresa.
Opiniones de InvestingPro
Mientras ServiceNow (NYSE: NOW) sigue innovando con la introducción de RaptorDB Pro y el próximo Knowledge Graph, la salud financiera de la empresa sigue siendo un aspecto vital a tener en cuenta por los inversores. Con una sólida capitalización bursátil de aproximadamente 176.990 millones de dólares, ServiceNow es un actor formidable en el sector del software. El compromiso de la empresa con la mejora de las capacidades de procesamiento de datos se refleja en sus impresionantes márgenes de beneficio bruto, que alcanzaron el 79,07% en los últimos doce meses a partir del segundo trimestre de 2024. Este nivel de rentabilidad subraya la eficiencia de ServiceNow en la gestión de su coste de los bienes vendidos y su capacidad para generar importantes beneficios a partir de sus ingresos.
Los inversores deben tener en cuenta que ServiceNow cotiza a un elevado múltiplo de beneficios, con un PER de 152,01, lo que refleja las elevadas expectativas de los inversores sobre el crecimiento futuro de los beneficios. Esta valoración se ve respaldada además por la fuerte rentabilidad de la empresa en los últimos tres meses, que ha sido del 20,65%. El enfoque estratégico de ServiceNow en las innovaciones de IA y automatización, como se ha visto con RaptorDB Pro, la posiciona bien dentro del panorama tecnológico en rápida evolución, lo que puede justificar la valoración premium para algunos inversores. Para aquellos interesados en un análisis financiero más profundo, InvestingPro ofrece consejos y perspectivas adicionales sobre ServiceNow, que se pueden encontrar en InvestingPro.
Además, los datos financieros de la empresa indican que sus flujos de caja pueden cubrir suficientemente los pagos de intereses, lo que sugiere una posición de liquidez saludable que puede respaldar las inversiones en curso en tecnología y adquisiciones como Raytion. Con un nivel moderado de deuda, ServiceNow mantiene un equilibrio entre el aprovechamiento de las oportunidades de crecimiento y el mantenimiento de la estabilidad financiera.
Para una comprensión más completa de la salud financiera y el posicionamiento estratégico de ServiceNow, los inversores pueden explorar otros 15 consejos de InvestingPro disponibles, que proporcionan un análisis detallado del rendimiento de mercado y las perspectivas futuras de la empresa.
Este artículo fue traducido con la ayuda de inteligencia artificial. Para obtener más información, consulte nuestros Términos de Uso.
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