CDK Global Inc. ha anunciado que espera tener operativos a todos sus clientes concesionarios de automóviles en su Sistema de Gestión de Concesionarios (DMS) en la mañana del 4 de julio, tras un cierre temporal en junio debido a un incidente cibernético que la empresa ha estado investigando.
El proveedor de software está llevando a cabo un restablecimiento por fases, centrado en que los concesionarios vuelvan a estar conectados rápidamente a su DMS. CDK también ha restablecido sus canales de atención al cliente y está restaurando otras aplicaciones.
La semana pasada, CDK informó de que había conseguido que dos pequeños grupos y un gran grupo de minoristas de automóviles que cotizan en bolsa volvieran a conectarse a su DMS. La interrupción temporal tuvo un impacto significativo, obligando a muchos concesionarios estadounidenses a volver a los procesos manuales. El DMS es una herramienta fundamental para más de 15.000 establecimientos minoristas de todo el país.
La interrupción ha llevado a la industria a predecir una ralentización en el crecimiento de las ventas de automóviles en EE.UU. en el segundo trimestre, ya que los concesionarios se enfrentan a la falta de acceso a un software vital. Jessica Caldwell, responsable de información de Edmunds, ha comentado la situación: "Aunque el impacto de estos ataques será diferente en cada concesionario, este suceso es otro bache en el largo camino de la industria del automóvil hacia la recuperación."
El ciberataque de junio afectó aproximadamente a la mitad de los concesionarios de Volkswagen (ETR:VOWG_p) y alrededor del 60% de los de Audi (F:NSUG) en Estados Unidos. Los esfuerzos de CDK para restaurar la plena funcionalidad de su DMS están en curso, con una fecha de finalización prevista para las primeras horas del Día de la Independencia.
Reuters ha contribuido a este artículo.Este artículo fue traducido con la ayuda de inteligencia artificial. Para obtener más información, consulte nuestros Términos de Uso.