Los reguladores tecnológicos de la Unión Europea han emitido una directiva a los minoristas chinos de moda rápida en línea Temu y Shein, exigiéndoles que presenten explicaciones detalladas sobre su cumplimiento de la Ley de Servicios Digitales (DSA) del bloque antes del 12 de julio de 2024. Esta medida es consecuencia de las denuncias presentadas por organizaciones de consumidores en relación con la gestión de contenidos ilícitos y nocivos en sus plataformas.
Como plataformas en línea muy grandes, una designación derivada de su importante base de usuarios, Temu y Shein están sometidas a un mayor escrutinio y se enfrentan a obligaciones más estrictas en virtud de la DSA. Estas obligaciones incluyen medidas más contundentes para hacer frente a los contenidos ilícitos y evitar prácticas engañosas o manipuladoras, conocidas como patrones oscuros, en sus interfaces.
La Comisión Europea ha solicitado específicamente información sobre cómo gestionan las empresas las notificaciones de los usuarios sobre productos ilegales, la transparencia de sus algoritmos de recomendación, la protección de los menores, la trazabilidad de los comerciantes y la integración de medidas de cumplimiento en sus procesos de diseño.
La medida coercitiva es consecuencia directa de la citada denuncia de la organización de consumidores, que ha llevado a la Comisión a solicitar información exhaustiva a las empresas.
En respuesta a la petición de la Comisión, un representante de Temu ha indicado que la empresa está cooperando con las autoridades de la UE y ha reafirmado su compromiso de cumplir todas las leyes y reglamentos pertinentes en los mercados en los que opera.
En el momento de redactar este informe, Shein no había hecho ningún comentario al respecto. Las empresas que no cumplan la DSA pueden enfrentarse a sanciones, que pueden llegar hasta el 6% de su facturación global, lo que subraya la importancia del cumplimiento de las disposiciones de la ley para las empresas que operan en la UE.
Reuters ha contribuido a este artículo.Este artículo fue traducido con la ayuda de inteligencia artificial. Para obtener más información, consulte nuestros Términos de Uso.