El lunes, Needham mantuvo una postura positiva sobre Five9, Inc (NASDAQ:FIVN), una empresa de software de centros de contacto en la nube, elevando su precio objetivo a 52,00 dólares desde los 48,00 dólares anteriores. La firma sigue respaldando una calificación de Comprar para la acción.
Según los datos de InvestingPro, 15 analistas han revisado recientemente al alza sus estimaciones de beneficios, con objetivos de precio que oscilan entre 40 y 67 dólares. La empresa parece infravalorada según el análisis de valor razonable de InvestingPro.
Este ajuste se produce tras una reciente reunión con el equipo directivo de Five9, que incluía al CEO, CPO, CTO, EVP de Gestión de Producto y CFO, donde se mostraron los últimos avances en la suite AI Genius de la compañía, en particular la expansión AI Agent.
Las capacidades mejoradas del AI Agent representan la última evolución del Intelligent Virtual Agent (IVA) de Five9, que incorpora inteligencia artificial desde 2018. La nueva generación de AI Agents está equipada con tecnologías de IA General, lo que permite interacciones de soporte al cliente más sofisticadas y naturales.
Con un crecimiento de los ingresos de ~14% interanual a más de mil millones de dólares y un sólido margen de beneficio bruto de ~54%, Five9 demuestra una fuerte tracción comercial para sus soluciones de IA. Estos agentes están diseñados para ir más allá de las respuestas guionizadas, ofreciendo un razonamiento dinámico e inteligente para mejorar las tasas de resolución de las consultas de los clientes.
Según la información obtenida de la demostración, una de las principales ventajas destacadas por la dirección de Five9 es el enfoque de plataforma de la empresa para la IA en el espacio de los centros de contacto. La plataforma integrada de Five9 se considera una ventaja competitiva frente a las soluciones puntuales aisladas, que pueden carecer del control necesario sobre las sesiones de llamadas, la flexibilidad y el acceso a datos en tiempo real que son cruciales para potenciar estas interacciones avanzadas impulsadas por la IA.
El analista de la firma destacó el potencial de Five9 para liderar la carrera de los centros de contacto de IA, dada su plataforma integral que puede utilizar eficazmente las tecnologías de IA para mejorar las experiencias de atención al cliente.
La subida del precio objetivo refleja la confianza del analista en la dirección de la empresa y en el éxito previsto de sus iniciativas de IA para transformar la atención al cliente.
Para obtener más información sobre la estrategia de IA y la salud financiera de Five9, los suscriptores de InvestingPro pueden acceder al exhaustivo informe Pro Research, que incluye un análisis detallado de la posición competitiva de la empresa y métricas de crecimiento entre más de 1.400 de los principales valores.
En otras noticias recientes, Atlassian Corporation experimentó un aumento del 31% en los ingresos en la nube, superando el 27% esperado, impulsado principalmente por la exitosa integración de las capacidades de IA en toda su plataforma en la nube y una sólida ejecución de ventas. Macquarie inició recientemente la cobertura de Atlassian con una calificación neutral, citando un equilibrio de riesgos al alza y a la baja que influyen en las perspectivas de la empresa.
Del mismo modo, Five9, un proveedor de centros de contacto en la nube, informó de un aumento interanual del 15% en los ingresos totales hasta 264,2 millones de dólares en el tercer trimestre. Los ingresos por suscripción de la empresa, que constituyen casi el 80% de los ingresos totales, experimentaron un aumento del 20%. Se trata de avances recientes en los resultados de las empresas.
Five9 también dio la bienvenida a Sagar Gupta, de Anson Funds, a su Consejo de Administración como parte de un acuerdo de cooperación. Además de los resultados financieros, Five9 adquirió Acqueon, un movimiento que se espera refuerce su plataforma de experiencia inteligente del cliente con capacidades omnicanal avanzadas.
Mientras tanto, Baird, una firma de analistas independiente, ajustó su perspectiva sobre Five9, elevando el precio objetivo de la acción de 40,00 a 43,00 dólares, manteniendo una calificación neutral, tras los buenos resultados de la compañía en el tercer trimestre.
Por otra parte, Piper Sandler organizó una gira en autobús de software de infraestructura, en la que visitó 13 empresas tecnológicas, entre ellas Cloudflare y ServiceNow. Las reacciones posteriores a la reunión indicaron un mayor interés de los inversores por Cloudflare, ServiceNow, Pure Storage y Atlassian. La primera reunión pública de Cloudflare con un nuevo ejecutivo mostró entusiasmo por las perspectivas de la red de la empresa, mientras que ServiceNow sigue siendo cautelosamente optimista sobre su estrategia de precios de cara a 2025. Estas novedades ponen de relieve la evolución del panorama de estas empresas tecnológicas.
Este artículo fue traducido con la ayuda de inteligencia artificial. Para obtener más información, consulte nuestros Términos de Uso.