T-Mobile lidera en fidelidad del cliente, AT&T en calidad de red

EditorEmilio Ghigini
Publicado 02.12.2024, 09:04 a.m
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El lunes, una encuesta realizada por RBC reveló las principales preferencias de los consumidores en los sectores inalámbrico y de banda ancha. La encuesta, que recogió las respuestas de más de 1.000 clientes en noviembre de 2024, reveló que la calidad de la red y los costes mensuales son los principales factores que influyen en la elección de los clientes de servicios inalámbricos. T-Mobile resultó ser el proveedor con los clientes de movilidad más fieles, que también son los más propensos a actualizar sus dispositivos con frecuencia.

Esta fidelidad de los clientes ha contribuido a la impresionante revalorización de las acciones de T-Mobile en un 46,5% en lo que va de año, muy por encima del mercado en general. Según InvestingPro, la empresa mantiene una sólida salud financiera y cotiza cerca de su máximo de 52 semanas, 23,38 dólares.

Los clientes de movilidad de AT&T son los que más valoran la calidad de la red y los más inclinados a combinar sus servicios con opciones de banda ancha. Esta preferencia coincide con el interés de la empresa por ofrecer una experiencia de red de alta calidad.

Por el contrario, los clientes de movilidad de Verizon mostraron el menor interés en actualizar sus teléfonos móviles y tuvieron el porcentaje más bajo de encuestados que consideraban cambiar de proveedor.

En el mercado de acceso inalámbrico fijo (FWA), los clientes de T-Mobile priorizaron el coste mensual por encima de otros factores. Sin embargo, los clientes de FWA de Verizon diferían, primando la calidad de la red como su principal preocupación. En cuanto a las preferencias tecnológicas, los clientes de FWA de AT&T mostraron una fuerte inclinación por la tecnología de fibra. Por su parte, los clientes de T-Mobile y Verizon prefieren la tecnología inalámbrica fija.

Los resultados de la encuesta subrayan las distintas prioridades de los clientes de los tres principales proveedores de servicios inalámbricos e indican los puntos fuertes de la competencia y los niveles de satisfacción de los clientes dentro del sector.

InvestingPro ofrece a los inversores que buscan información más detallada un análisis exhaustivo de las empresas de telecomunicaciones, que incluye más de 30 indicadores financieros adicionales y ProTips exclusivos. Estos datos podrían orientar a los proveedores a la hora de adaptar sus servicios y estrategias de marketing para satisfacer mejor las demandas de los consumidores.

En otras noticias recientes, UScellular ha acordado vender una parte de sus licencias de espectro a AT&T por 1.018 millones de dólares. Esta transacción forma parte de la estrategia de UScellular de monetizar sus activos de espectro, lo que beneficiará a los abonados de AT&T en todo el país.

Además, AT&T también ha firmado un acuerdo plurianual por valor de más de 1.000 millones de dólares con Corning para adquirir soluciones de fibra, cable y conectividad, una medida destinada a ampliar su oferta de Internet de alta velocidad.

El informe de resultados del tercer trimestre de 2024 de AT&T mostró unos ingresos totales de 29.000 millones de dólares y un aumento de los gastos de capital hasta 5.300 millones de dólares. La empresa sumó 403.000 abonados de telefonía pospago y experimentó un crecimiento del 6% del EBITDA en su segmento de Movilidad.

Tras el informe de resultados, las firmas de análisis TD Cowen y Oppenheimer han ajustado sus precios objetivos para AT&T. TD Cowen elevó su objetivo a 26,00 dólares, manteniendo una calificación de "Hold" sobre el valor, mientras que Oppenheimer elevó su objetivo de precio a 24 dólares, manteniendo una calificación de "Outperform". En ambos ajustes influyeron los buenos resultados trimestrales de AT&T y los avances en la reducción de su deuda.

Todos ellos son acontecimientos recientes que reflejan las actividades y estrategias en curso de AT&T.

Este artículo fue traducido con la ayuda de inteligencia artificial. Para obtener más información, consulte nuestros Términos de Uso.

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