por Michelle del Campo
Infosel, enero. 9.- Advantage Communication, una empresa de centros de atención telefónica, o call centers, con operaciones en Canadá y El Caribe, anunció la adquisición de un interés mayoritario en First Kontact, otra empresa mexicana del ramo.
La adquisición permitirá a Advantage ampliar su presencia en América Latina, además de incrementar su oferta de servicios debido a que el modelo de negocio de First Kontact considera personal totalmente bilingüe --inglés y español--, dijo la empresa en un comunicado.
"Esta adquisición es una parte clave de nuestra estrategia de crecimiento para emplear a más personas en los mercados a los que servimos y reinventar el Contact Center con altos estándares de excelencia operativa, tecnologías innovadoras como inteligencia artificial y comunicaciones omnicanal", dijo Gregory Hough, presidente y director general de Advantage Communications, en el comunicado.
Los términos financieros de la operación no fueron dados a conocer, pero Juan Gutiérrez, el fundador de First Kontact, continuará participando en la empresa como accionistas "significativo", asesorando directamente a Hough en la gestión de la empresa.
Infosel, enero. 9.- Advantage Communication, una empresa de centros de atención telefónica, o call centers, con operaciones en Canadá y El Caribe, anunció la adquisición de un interés mayoritario en First Kontact, otra empresa mexicana del ramo.
La adquisición permitirá a Advantage ampliar su presencia en América Latina, además de incrementar su oferta de servicios debido a que el modelo de negocio de First Kontact considera personal totalmente bilingüe --inglés y español--, dijo la empresa en un comunicado.
"Esta adquisición es una parte clave de nuestra estrategia de crecimiento para emplear a más personas en los mercados a los que servimos y reinventar el Contact Center con altos estándares de excelencia operativa, tecnologías innovadoras como inteligencia artificial y comunicaciones omnicanal", dijo Gregory Hough, presidente y director general de Advantage Communications, en el comunicado.
Los términos financieros de la operación no fueron dados a conocer, pero Juan Gutiérrez, el fundador de First Kontact, continuará participando en la empresa como accionistas "significativo", asesorando directamente a Hough en la gestión de la empresa.