por Patricia Guerrero Medina
Infosel, marzo. 19.- Grupo AeroMéxico, la línea aérea insignia del país, estableció límites al cobro por diferencia de tarifas para el cambio de vuelos, luego de las críticas de sus clientes por cobros excesivos en medio de la emergencia sanitaria por covid-19, que ha dejado varadas en aeropuertos a muchas personas que intentan regresar a sus respectivos países.
Los límites, establecidos para vuelos nacionales e internacionales, aplicarán para los vuelos adquiridos antes del 18 de marzo y que requieran viajar entre esa fecha y el 31 de marzo, dijo la aerolínea en un comunicado.
El ajuste, hecho "escuchando a nuestros clientes", contempla un límite de cuatro mil pesos (166 dólares) para vuelos nacionales; mientras que para internacionales el monto máximo será de 500 dólares, en ambos casos para la misma ruta y cabina que en el boleto original.
Si al momento de cambio de viaje, hay disponibilidad en la misma clase que la adquirida, no aplicará ningún cargo; en tanto que si el cargo por el nuevo vuelo es menor al adquirido previamente, se cobrará el monto más bajo, agregó.
La aerolínea del "caballero águila" implementó estas medidas luego que en redes sociales sus clientes expresaran inconformidad por el cobro por diferencia de tarifas en cambios de vuelos.
"Tuve que salir de EU por contingencia sanitaria. @RiuHoteles me permitió cancelar los días que no utilicé, @Ticketmaster_Me me regresó el costo de los eventos. @Aeromexico me cobró el doble por cambiar mi boleto en un avión que estaba a medio llenar", escribió en su cuenta de Twitter Esteban Quintanilla, cliente de la aerolínea.
Los gobiernos de varios países han implementado medidas para tratar de contener la propagación de coronavirus, entre las que están las restricciones de vuelos y la suspensión temporal de rutas, lo que ha dejado a miles de personas varadas en los aeropuertos en el intento por regresar a sus naciones.
Hasta ahora, el gobierno de México no ha implementado estas medidas, pero aerolíneas de otros países, como Emirates Airline, de Emiratos Árabes Unidos, o la italiana Alitalia, han suspendido sus vuelos directos al país.
Infosel, marzo. 19.- Grupo AeroMéxico, la línea aérea insignia del país, estableció límites al cobro por diferencia de tarifas para el cambio de vuelos, luego de las críticas de sus clientes por cobros excesivos en medio de la emergencia sanitaria por covid-19, que ha dejado varadas en aeropuertos a muchas personas que intentan regresar a sus respectivos países.
Los límites, establecidos para vuelos nacionales e internacionales, aplicarán para los vuelos adquiridos antes del 18 de marzo y que requieran viajar entre esa fecha y el 31 de marzo, dijo la aerolínea en un comunicado.
El ajuste, hecho "escuchando a nuestros clientes", contempla un límite de cuatro mil pesos (166 dólares) para vuelos nacionales; mientras que para internacionales el monto máximo será de 500 dólares, en ambos casos para la misma ruta y cabina que en el boleto original.
Si al momento de cambio de viaje, hay disponibilidad en la misma clase que la adquirida, no aplicará ningún cargo; en tanto que si el cargo por el nuevo vuelo es menor al adquirido previamente, se cobrará el monto más bajo, agregó.
La aerolínea del "caballero águila" implementó estas medidas luego que en redes sociales sus clientes expresaran inconformidad por el cobro por diferencia de tarifas en cambios de vuelos.
"Tuve que salir de EU por contingencia sanitaria. @RiuHoteles me permitió cancelar los días que no utilicé, @Ticketmaster_Me me regresó el costo de los eventos. @Aeromexico me cobró el doble por cambiar mi boleto en un avión que estaba a medio llenar", escribió en su cuenta de Twitter Esteban Quintanilla, cliente de la aerolínea.
Los gobiernos de varios países han implementado medidas para tratar de contener la propagación de coronavirus, entre las que están las restricciones de vuelos y la suspensión temporal de rutas, lo que ha dejado a miles de personas varadas en los aeropuertos en el intento por regresar a sus naciones.
Hasta ahora, el gobierno de México no ha implementado estas medidas, pero aerolíneas de otros países, como Emirates Airline, de Emiratos Árabes Unidos, o la italiana Alitalia, han suspendido sus vuelos directos al país.