por Patricia Guerrero Medina
Infosel, julio. 16.- Grupo AeroMéxico, la línea aérea insignia del país, mantendrá la política de flexibilidad para cambio de boletos adquiridos en meses donde las operaciones fueron afectadas por la pandemia de coronavirus covid-19, como parte de las opciones otorgadas a sus clientes.
La política aplica a los boletos adquiridos a partir del 1 de julio y en caso de que los clientes modifiquen sus planes de viaje, o bien, decidan no realizar su vuelo, dijo la empresa en un comunicado.
"AeroMéxico continuará ofreciendo mejores experiencias de viaje y promociones para sus clientes, aplicando los más altos estándares de salud e higiene", agregó en el comunicado.
Bajo la política de flexibilidad, los cambios de fechas o ruta no tendrán cargos adicionales siempre que el boleto original fuera adquirido en las tarifas clásica, AM Plus, flexible o Premier/Confort; mientras que los pasajeros que opten por no volar, podrán solicitar un voucher electrónico con el reembolso del costo del boleto y 15% adicional aplicado sobre la tarifa antes de impuestos y otros cargos.
La política también contempla que en caso de vuelos cancelados, los clientes pueden elegir entre el voucher electrónico o una nueva reserva sin cargo por cambio.
En esta última opción, la aerolínea condonará la diferencia tarifaria, en caso de que la nueva sea más alta, si el vuelo es realizado en los siguientes 14 días; en tanto que si las cancelaciones son por restricciones de viajes dispuestas por las autoridades, el beneficio será extendido para los 30 días posteriores a la eliminación de las restricciones.
Infosel, julio. 16.- Grupo AeroMéxico, la línea aérea insignia del país, mantendrá la política de flexibilidad para cambio de boletos adquiridos en meses donde las operaciones fueron afectadas por la pandemia de coronavirus covid-19, como parte de las opciones otorgadas a sus clientes.
La política aplica a los boletos adquiridos a partir del 1 de julio y en caso de que los clientes modifiquen sus planes de viaje, o bien, decidan no realizar su vuelo, dijo la empresa en un comunicado.
"AeroMéxico continuará ofreciendo mejores experiencias de viaje y promociones para sus clientes, aplicando los más altos estándares de salud e higiene", agregó en el comunicado.
Bajo la política de flexibilidad, los cambios de fechas o ruta no tendrán cargos adicionales siempre que el boleto original fuera adquirido en las tarifas clásica, AM Plus, flexible o Premier/Confort; mientras que los pasajeros que opten por no volar, podrán solicitar un voucher electrónico con el reembolso del costo del boleto y 15% adicional aplicado sobre la tarifa antes de impuestos y otros cargos.
La política también contempla que en caso de vuelos cancelados, los clientes pueden elegir entre el voucher electrónico o una nueva reserva sin cargo por cambio.
En esta última opción, la aerolínea condonará la diferencia tarifaria, en caso de que la nueva sea más alta, si el vuelo es realizado en los siguientes 14 días; en tanto que si las cancelaciones son por restricciones de viajes dispuestas por las autoridades, el beneficio será extendido para los 30 días posteriores a la eliminación de las restricciones.