Investing.com -- La temporada navideña de 2024 registró un aumento cercano al 9% en el gasto online en Estados Unidos, con la mayoría de las compras realizadas a través de smartphones, según datos de Adobe (NASDAQ:ADBE) Analytics.
El gasto total online entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre alcanzó aproximadamente los 241.400 millones de dólares, superando ligeramente la previsión de septiembre de Adobe de 240.800 millones de dólares. En el mismo periodo de 2023 se registró un crecimiento del 4,9% en el gasto online.
Los datos de Adobe revelaron que los teléfonos inteligentes se utilizaron para el 54,5% de las transacciones de compras en línea durante la temporada navideña, un aumento del 51,1% en 2023.
"La temporada de vacaciones de 2024 mostró que el comercio electrónico está siendo remodelado por un consumidor que ahora prefiere realizar transacciones en pantallas más pequeñas y apoyarse en servicios impulsados por IA para comprar de manera más eficiente", dijo Vivek Pandya, analista principal de Adobe Digital Insights.
Según Adobe, los chatbots basados en IA, que ofrecen recomendaciones de productos y asistencia en la compra, han contribuido a aumentar en un 1.300% el tráfico de clientes a los sitios web de venta al por menor.
Los datos de la empresa rastrean el comercio electrónico mediante el seguimiento de las transacciones en línea a través de sitios web, accediendo a los datos del 85% de los 100 principales minoristas de Internet de Estados Unidos.
Los datos de Salesforce (NYSE:CRM) también indicaron que los chatbots impulsados por IA y otras funciones de compra facilitaron las compras y devoluciones de los consumidores durante la temporada de vacaciones de 2024.
Adobe también destacó la creciente popularidad de las opciones de pago flexibles, como los servicios de "compre ahora, pague después" (BNPL), entre los clientes sensibles a los precios.
El uso de BNPL representó 18.200 millones de dólares en gasto online durante la temporada de compras navideñas de 2024, lo que supone un aumento del 9,6% respecto al año anterior.
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