por Fernanda Celis
Infosel, julio. 16.- El Puerto de Liverpool, la mayor cadena de tiendas departamentales del país, quintuplicó sus ventas trimestrales en línea de un año a otro como parte de los efectos derivados de la pandemia de covid-19 que la obligó a cerrar sus establecimientos.
El buen desempeño de las ventas por internet permitió que la caída en las ventas de la compañía que también tiene centros comerciales y tiendas de ropa no fuera peor a la disminución de 59% reportada para el periodo de abril a junio, los tres meses que el gobierno de México ordenó el cierre de miles de comercios en pos de aislar a la población.
"La pandemia ha representado un reto importante para el área logística: el 100% de las ventas se convirtieron en entrega a domicilio ante el cierre de los módulos de Click & Collect [pedir en línea y recoger en la tienda]", de acuerdo con el reporte trimestral de Liverpool.
El volumen de entregas se elevó 400%, los clientes a través de vías digitales de Liverpool aumentaron 6.8 veces, mientras que las visitas a su portal Liverpool.com.mx más que se duplicaron en comparación con 2019 y la participación de los usuarios activos en Liverpool Pocket se triplicó, convirtiéndose en el canal más importante de ventas.
Claro que quintuplicar las ventas digitales supuso que aumentaran en el mismo orden las entregas a domicilio.
Esa mayor demanda no estaba planeada para este o el próximo año y se conjugó con una reducción de la plantilla logística de aquellos trabajadores que son considerados población vulnerable a la enfermedad causada por el coronavirus SARS-CoV-2, por lo que su cuadrilla de entregas y la de terceros contratados se vieron rebasados, lo que generó un incremento en el promedio de días de la entrega de mercancía.
La demanda de mercancía por el canal electrónico fue tal para Liverpool, que 87% de las entregas fueron realizadas por servicio de logística terceros.
Liverpool pudo complementar las ventas en línea con las ventas que pudo realizar en tiendas cuando comenzó a reabrirlas de manera parcial a partir de mediados de mayo, una reapertura gradual de las cuales ya suma 69 almacenes Liverpool, 71 tiendas Suburbia y 12 Centros Comerciales Galerías operando bajo medidas de higiene y aforo limitado. En total en el trimestre 80% de las ventas fueron en línea y el resto en tiendas.
Por otro lado, Liverpool se vio obligado a reducir en más de 50% a cinco mil 100 millones de pesos su presupuesto de inversiones por el impacto de la pandemia en sus finanzas. También disminuyó en 17.3% los gastos operativos trimestrales y en 68% las recepciones de órdenes de compra e inventario.
Infosel, julio. 16.- El Puerto de Liverpool, la mayor cadena de tiendas departamentales del país, quintuplicó sus ventas trimestrales en línea de un año a otro como parte de los efectos derivados de la pandemia de covid-19 que la obligó a cerrar sus establecimientos.
El buen desempeño de las ventas por internet permitió que la caída en las ventas de la compañía que también tiene centros comerciales y tiendas de ropa no fuera peor a la disminución de 59% reportada para el periodo de abril a junio, los tres meses que el gobierno de México ordenó el cierre de miles de comercios en pos de aislar a la población.
"La pandemia ha representado un reto importante para el área logística: el 100% de las ventas se convirtieron en entrega a domicilio ante el cierre de los módulos de Click & Collect [pedir en línea y recoger en la tienda]", de acuerdo con el reporte trimestral de Liverpool.
El volumen de entregas se elevó 400%, los clientes a través de vías digitales de Liverpool aumentaron 6.8 veces, mientras que las visitas a su portal Liverpool.com.mx más que se duplicaron en comparación con 2019 y la participación de los usuarios activos en Liverpool Pocket se triplicó, convirtiéndose en el canal más importante de ventas.
Claro que quintuplicar las ventas digitales supuso que aumentaran en el mismo orden las entregas a domicilio.
Esa mayor demanda no estaba planeada para este o el próximo año y se conjugó con una reducción de la plantilla logística de aquellos trabajadores que son considerados población vulnerable a la enfermedad causada por el coronavirus SARS-CoV-2, por lo que su cuadrilla de entregas y la de terceros contratados se vieron rebasados, lo que generó un incremento en el promedio de días de la entrega de mercancía.
La demanda de mercancía por el canal electrónico fue tal para Liverpool, que 87% de las entregas fueron realizadas por servicio de logística terceros.
Liverpool pudo complementar las ventas en línea con las ventas que pudo realizar en tiendas cuando comenzó a reabrirlas de manera parcial a partir de mediados de mayo, una reapertura gradual de las cuales ya suma 69 almacenes Liverpool, 71 tiendas Suburbia y 12 Centros Comerciales Galerías operando bajo medidas de higiene y aforo limitado. En total en el trimestre 80% de las ventas fueron en línea y el resto en tiendas.
Por otro lado, Liverpool se vio obligado a reducir en más de 50% a cinco mil 100 millones de pesos su presupuesto de inversiones por el impacto de la pandemia en sus finanzas. También disminuyó en 17.3% los gastos operativos trimestrales y en 68% las recepciones de órdenes de compra e inventario.