Marriott International, junto con su filial Starwood Hotels & Resorts Worldwide, ha acordado establecer un programa integral de seguridad de la información como parte de un acuerdo con la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC). Este acuerdo se produce en respuesta a las acusaciones relativas a múltiples violaciones de datos ocurridas entre 2014 y 2020, que afectaron a más de 344 millones de clientes en todo el mundo.
La FTC ha subrayado que las inadecuadas medidas de seguridad de Marriott condujeron a varios compromisos de datos, afectando a un vasto número de consumidores. Samuel Levine, Director de la Oficina de Protección de los Consumidores de la FTC, declaró que la reciente decisión de la FTC, apoyada por socios estatales, tiene por objeto garantizar que Marriott mejore sus prácticas de seguridad de datos a escala internacional.
Además, Marriott y Starwood han consentido en ofrecer a los clientes estadounidenses la opción de solicitar la supresión de los datos personales relacionados con sus direcciones de correo electrónico o números de cuenta de recompensas de fidelidad. También revisarán las cuentas de fidelización a petición del cliente y restablecerán los puntos de fidelidad robados.
El mismo día, Marriott llegó a un acuerdo por separado, aceptando pagar una multa de 52 millones de dólares a 49 estados y al Distrito de Columbia para hacer frente a acusaciones similares sobre seguridad de datos.
En su declaración tras el anuncio del acuerdo, Marriott hizo hincapié en su compromiso con la protección de los datos de los huéspedes, destacando las inversiones en curso en sus sistemas para gestionar los riesgos derivados de la evolución de las amenazas de ciberseguridad. La empresa también señaló que, como se indica en los acuerdos con la FTC y los fiscales generales estatales, no admite ninguna responsabilidad en relación con las acusaciones.
Las filtraciones de datos en cuestión también dieron lugar a una demanda colectiva en Londres en 2020, en la que millones de antiguos huéspedes solicitaron una indemnización después de que sus registros personales se vieran comprometidos en una de las filtraciones de datos más importantes de la historia.
Reuters ha contribuido a este artículo.
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