TTEC Holdings, Inc. (NASDAQ: TTEC), empresa líder en tecnología y servicios digitales de experiencia global del cliente, celebró el 30 de octubre de 2024 su conferencia telefónica sobre los resultados del tercer trimestre de 2024. A pesar de un descenso de los ingresos del 12,2% respecto al año anterior, hasta 529 millones de dólares, y un EBITDA ajustado de 50 millones de dólares, la empresa sigue siendo optimista sobre sus prioridades estratégicas y su crecimiento a largo plazo.
El CEO de TTEC, Ken Tuchman, y el equipo ejecutivo destacaron su compromiso con la adquisición de nuevos clientes, la mejora de las soluciones de experiencia del cliente (CX) habilitadas por IA y la mejora de la agilidad operativa para fortalecer el rendimiento financiero. La empresa también confirmó un enfoque en las inversiones en el extranjero y un cambio estratégico hacia la reducción de la deuda.
Aspectos clave
- TTEC registró unos ingresos de 529 millones de dólares en el tercer trimestre de 2024, lo que supone un descenso interanual del 12,2%.
- El EBITDA ajustado se situó en 50 millones de dólares, lo que representa el 9,5% de los ingresos.
- La empresa es optimista sobre la futura demanda de capacidades de IA.
- TTEC Engage está en vías de asegurar una docena de nuevas relaciones con clientes para finales de año.
- El segmento digital experimentó un descenso de ingresos hasta los 116 millones de dólares.
- El CEO Ken Tuchman destacó el potencial de crecimiento en el segmento Digital y las inversiones en el extranjero.
- La empresa reiteró sus previsiones para 2024, con unos ingresos de 2.235 millones de dólares y un EBITDA de 209 millones.
- TTEC se ha comprometido a reducir su deuda neta, que se sitúa en 1.028 millones de dólares, y ha suspendido su dividendo semestral para dar prioridad a este objetivo.
Perspectivas de la empresa
- TTEC espera alcanzar sus previsiones para 2024 con unos ingresos de 2.235 millones de dólares y un EBITDA de 209 millones de dólares.
- La empresa prevé volver al crecimiento orgánico a largo plazo y a la rentabilidad en 2025.
- Las prioridades estratégicas incluyen la adquisición de clientes, las mejoras de CX habilitadas por IA, la agilidad operativa y el fortalecimiento del rendimiento financiero.
- TTEC se centra en ampliar su estrategia de inversión en el extranjero en 2025.
Aspectos destacados bajistas
- Los ingresos experimentaron un descenso significativo en comparación con el año anterior.
- Los beneficios por acción cayeron a 0,11 dólares desde los 0,48 dólares del año anterior.
- El flujo de caja libre fue negativo en 100 millones de dólares, influido por la interrupción de una línea de factoring de cuentas por cobrar.
- La empresa se enfrenta a un tipo impositivo más elevado, del 40% al 46%.
Aspectos positivos
- La empresa presentó unos resultados superiores al punto medio de sus previsiones anteriores.
- TTEC es optimista sobre el potencial de crecimiento de los segmentos Digital y Engage.
- Los ingresos recurrentes están creciendo a pesar del descenso general de los ingresos.
- La empresa está asegurando nuevas relaciones con los clientes y tiene una cartera de pedidos y reservas saludable.
Fallos
- Los ingresos del segmento digital disminuyeron debido a las ventas extraordinarias del año anterior.
- El segmento Engage registró unos ingresos de 414 millones de dólares, lo que contribuyó al descenso general.
Lo más destacado de las preguntas y respuestas
- Los debates se centraron en las prioridades estratégicas de TTEC y el enfoque de la empresa para superar los retos actuales del mercado.
- El equipo ejecutivo proporcionó información sobre el enfoque de la empresa en la integración de la IA, la eficiencia operativa y las medidas de ahorro de costes.
La conferencia telefónica sobre los resultados del tercer trimestre de 2024 de TTEC puso de manifiesto la resistencia de la empresa frente a los vientos en contra del mercado y su enfoque estratégico en el crecimiento a largo plazo. Con una clara visión de futuro y el compromiso de fortalecer su rendimiento financiero, TTEC se está posicionando para navegar a través de la incertidumbre económica y emerger más fuerte en el cambiante panorama digital.
Perspectivas de InvestingPro
TTEC Holdings, Inc. (NASDAQ: TTEC) se enfrenta a importantes retos, como se refleja en su reciente convocatoria de resultados y en su posición actual en el mercado. Según los datos de InvestingPro, la capitalización bursátil de la empresa se sitúa en 219,55 millones de dólares, un marcado contraste con sus ingresos de 2.270 millones de dólares en los últimos doce meses a partir del tercer trimestre de 2024. Esta disparidad pone de manifiesto la cautela del mercado ante la valoración de TTEC.
La salud financiera de la empresa presenta un panorama desigual. Un consejo de InvestingPro indica que TTEC opera con una importante carga de deuda, lo que se alinea con el enfoque declarado por la empresa sobre la reducción de la deuda en la convocatoria de beneficios. Esta estrategia es crucial, sobre todo si se tiene en cuenta que TTEC está consumiendo rápidamente su liquidez, otro dato proporcionado por InvestingPro.
Como aspecto positivo, los activos líquidos de TTEC superan sus obligaciones a corto plazo, lo que proporciona cierta flexibilidad financiera. Sin embargo, la rentabilidad de la empresa está bajo presión, con una relación PER negativa de -1,71 para los últimos doce meses a partir del tercer trimestre de 2024. Esto se correlaciona con el descenso de los ingresos y los beneficios por acción mencionados en la presentación de resultados.
La reacción del mercado a los resultados de TTEC ha sido notablemente negativa. Los datos de InvestingPro muestran que la acción ha sufrido un golpe significativo, con una rentabilidad total del precio a una semana del -11,37% y una rentabilidad a un mes del -20,83%. Esto concuerda con los datos bajistas del informe de resultados, como el descenso de los ingresos y el flujo de caja libre negativo.
De cara al futuro, los analistas prevén un descenso de las ventas en el año en curso, lo que concuerda con la caída de los ingresos comunicada por la empresa. Sin embargo, hay un rayo de esperanza, ya que InvestingPro Tips sugiere que se espera que los ingresos netos crezcan este año, y los analistas predicen que la empresa será rentable.
Para los inversores que buscan un análisis más completo, InvestingPro ofrece 14 consejos adicionales para TTEC, proporcionando una comprensión más profunda de la salud financiera de la empresa y su posición en el mercado.
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