eGain Corporation (NASDAQ: EGAN), proveedor líder de soluciones de compromiso con el cliente en la nube, ha informado de un descenso en los ingresos totales del primer trimestre fiscal de 2025, con una disminución interanual del 10%, situándose en 21,8 millones de dólares. A pesar de ello, la empresa ha registrado un aumento significativo de nuevas reservas, en particular para su producto AI Knowledge Hub. El consejero delegado de la empresa, Ashu Roy, presentó el agente de IA eGain, destinado a mejorar las interacciones con los clientes.
El director financiero, Eric Smit, proporcionó una cifra de ingresos netos no-GAAP de 1,3 millones de dólares, por debajo de los 3,8 millones del año anterior, y mantuvo las previsiones de ingresos para el próximo trimestre y el ejercicio fiscal completo. eGain también informó de un sólido balance con 67,2 millones de dólares en efectivo y equivalentes de efectivo, y un fuerte rendimiento en su negocio de Conocimiento, con un aumento del 16% en SaaS Annual Recurring Revenue (ARR) para los clientes de Conocimiento.
Datos clave
- Los ingresos totales del primer trimestre de 2025 se situaron en 21,8 millones de dólares, lo que supone un descenso interanual del 10%.
- Aumento significativo interanual de las nuevas reservas, lo que indica una fuerte demanda del AI Knowledge Hub de eGain.
- Se anunció el lanzamiento de eGain AI Agent, una nueva solución de autoservicio conversacional.
- Los ingresos netos no auditados por los GAAP ascendieron a 1,3 millones de dólares, frente a los 3,8 millones de dólares del mismo periodo del año anterior.
- La previsión de ingresos para el segundo trimestre del año fiscal 2025 se sitúa entre 22,2 y 22,6 millones de dólares, con una pérdida neta GAAP prevista de 400.000 a 900.000 dólares.
- La previsión de ingresos para todo el año fiscal se mantiene entre 92 y 93 millones de dólares, con una previsión de ingresos SaaS de alrededor del 90% del total.
- Balance sólido con un total de efectivo y equivalentes de efectivo de 67,2 millones de dólares.
- El ARR de SaaS para clientes de Knowledge aumentó un 16%, con una tasa de retención neta del 103%.
- Un descenso del 15% en el total de obligaciones de rendimiento restantes (RPO) interanual, debido principalmente a la pérdida de dos clientes.
- eGain participará en la 13ª Conferencia Anual de Tecnología ROTH.
Perspectivas de la empresa
- eGain espera un crecimiento de los ingresos de SaaS de un solo dígito este año fiscal, que se acelerará el año siguiente.
- La empresa se está centrando en la innovación de productos en las ofertas de AI Knowledge.
Aspectos destacados bajistas
- Los ingresos totales han disminuido un 10% con respecto al año anterior.
- Los ingresos netos no-GAAP han disminuido significativamente de 3,8 millones de dólares a 1,3 millones de dólares.
- Una disminución interanual del 15% en el total de obligaciones de rendimiento restantes (RPO) debido a pérdidas de clientes.
Aspectos positivos más destacados
- Las nuevas reservas han aumentado significativamente, lo que demuestra la fuerte demanda del AI Knowledge Hub de eGain.
- La empresa tiene un sólido balance con importantes reservas de efectivo.
- El ARR de SaaS para clientes de conocimiento creció un 16%, lo que indica un fuerte impulso en las ofertas de conocimiento de IA.
Falta
- Los ingresos totales y el beneficio neto no-GAAP del primer trimestre de 2025 no alcanzaron las cifras del año anterior.
Puntos destacados de las preguntas y respuestas
- Ashu Roy, Consejero Delegado, habló de la evolución del panorama del mercado y de la necesidad de soluciones integrales en lugar de soluciones puntuales limitadas.
- Se observa una tendencia hacia la centralización del conocimiento para mejorar la utilidad operativa de la IA.
- La empresa está experimentando un aumento de grandes pruebas con clientes importantes, con un ciclo de ventas estable de 9 a 12 meses y una elevada tasa de conversión de pilotos a clientes.
Los resultados desiguales de eGain en el primer trimestre de 2025 reflejan los retos y oportunidades a los que se enfrenta la empresa en un mercado en rápida evolución. A pesar de una disminución en los ingresos totales y los ingresos netos, el enfoque de la compañía en AI Knowledge Hub y la innovación de productos está resonando con los clientes, como lo demuestra el crecimiento en nuevas reservas y SaaS ARR. Mientras eGain continúa navegando por el panorama competitivo, su participación en la próxima Conferencia Tecnológica ROTH proporcionará información adicional sobre su estrategia y perspectivas.
Perspectivas de InvestingPro
Los recientes resultados financieros de eGain Corporation revelan un panorama complejo, con retos y oportunidades por delante. Según los datos de InvestingPro, la capitalización bursátil de la empresa se sitúa en 152,03 millones de dólares, lo que refleja su posición actual en el mercado de soluciones en la nube para la captación de clientes.
A pesar del descenso de los ingresos, InvestingPro Tips destaca que eGain tiene más efectivo que deuda en su balance, lo que concuerda con la sólida posición de liquidez de 67,2 millones de dólares de la que ha informado la empresa. Esta fuerte liquidez proporciona eGain con flexibilidad financiera para navegar por las incertidumbres del mercado e invertir en iniciativas de crecimiento, en particular en soluciones basadas en IA como el recientemente anunciado eGain AI Agent.
El enfoque de la compañía en la recompra de acciones es digno de mención, ya que un consejo de InvestingPro indica que la dirección ha estado comprando acciones de forma agresiva. Esta estrategia podría ser una señal de la confianza de la dirección en las perspectivas a largo plazo de la empresa y podría ayudar a mantener el valor para los accionistas durante un periodo de contracción de los ingresos.
Otro consejo relevante de InvestingPro sugiere que eGain cotiza a un bajo PER en relación con el crecimiento de los beneficios a corto plazo. Con un PER actual de 27,11 y un PER futuro ajustado de 26,0, los inversores podrían considerar que la acción tiene una valoración atractiva, especialmente teniendo en cuenta la sólida posición de la empresa en el creciente sector de la gestión del conocimiento de la IA.
Vale la pena señalar que, aunque eGain se enfrenta a algunos vientos en contra, incluida la caída prevista de los ingresos netos este año, los analistas predicen que la empresa seguirá siendo rentable. Este pronóstico, combinado con el enfoque de eGain en el crecimiento de los ingresos SaaS de alto margen y las innovaciones impulsadas por la IA, podría posicionar a la empresa para un posible repunte en los próximos trimestres.
Para los inversores que buscan un análisis más exhaustivo, InvestingPro ofrece consejos y perspectivas adicionales que podrían proporcionar una comprensión más profunda de la salud financiera y la posición de mercado de eGain.
Este artículo fue traducido con la ayuda de inteligencia artificial. Para obtener más información, consulte nuestros Términos de Uso.