MELVILLE, Nueva York - Verint Systems Inc. (NASDAQ:VRNT), empresa dedicada a la automatización de la experiencia del cliente, ha visto cómo sus acciones se disparaban un 14,75% tras presentar unos resultados del tercer trimestre que han superado con creces las expectativas de los analistas.
La empresa declaró unos beneficios ajustados por acción de 0,54 dólares en el tercer trimestre, superando en 0,11 dólares la estimación de los analistas de 0,43 dólares. Los ingresos del trimestre ascendieron a 224 millones de dólares, superando la estimación de consenso de 210,14 millones de dólares. En comparación con el mismo trimestre del año anterior, los ingresos aumentaron un 6,6%.
Los buenos resultados de Verint se vieron impulsados por la fuerte demanda de sus soluciones de experiencia del cliente basadas en IA. La empresa presentó recientemente un nuevo CX/EX Scoring Bot, que proporciona información en tiempo real sobre las experiencias de clientes y empleados.
"Estos conocimientos más ricos de CX y EX proporcionan los datos precisos y oportunos necesarios para ofrecer resultados empresariales sólidos de IA impulsados por una mayor satisfacción del cliente, una reducción de la pérdida de clientes y una mayor eficiencia en el centro de contacto", afirmó Josh Feast, director general de Coaching en tiempo real impulsado por IA de Verint.
De cara al futuro, Verint proporcionó orientación para todo el año fiscal 2024. La compañía espera unos beneficios ajustados por acción de 2,90 dólares, ligeramente por debajo de la estimación de consenso de 2,91 dólares. Se prevé que los ingresos sean de 933 millones de dólares, en línea con las expectativas de los analistas.
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