La Comisión Australiana de Valores e Inversiones (ASIC) ha iniciado acciones legales contra QBE Insurance (Australia), parte del grupo QBE que cotiza en ASX, por acusaciones de engaño a los clientes sobre ofertas de descuentos en productos de seguros generales. El regulador afirma que entre julio de 2017 y septiembre de 2022, QBE hizo declaraciones y distribuyó avisos de renovación que prometían descuentos en varios productos de seguros, que podrían no haberse cumplido.
La vicepresidenta de ASIC, Sarah Court, enfatizó la importancia de que las aseguradoras cumplan sus promesas de precios, declarando: "El incumplimiento de las promesas de precios por parte de las aseguradoras es una prioridad clave para ASIC y continuaremos tomando medidas para que las aseguradoras rindan cuentas."
La acción legal busca sanciones civiles, declaraciones y órdenes de publicidad adversa. En respuesta, QBE Insurance ha reconocido el procedimiento judicial y ha mencionado que, tras una revisión externa de sus prácticas de fijación de precios en 2022, la compañía ha tomado medidas para corregir las incoherencias. Han informado de estos problemas a la ASIC y han cooperado con la investigación del regulador.
Esta demanda se produce después de que la ASIC enviara en marzo una carta a las aseguradoras generales de Australia instándolas a mejorar sus prácticas de tramitación de siniestros, especialmente en vista de los graves fenómenos meteorológicos. Además, en agosto de 2023, la ASIC interpuso una demanda contra varias unidades de Insurance Australia Group, acusándolas de engañar a los clientes con respecto a los descuentos por fidelidad en determinadas pólizas de seguros de hogar.
Reuters ha contribuido a este artículo.
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