Infosel, diciembre. 28.- Apple (NASDAQ:AAPL), la compañía tecnológica más influyente a nivel mundial, ofreció disculpas a sus clientes que poseen iPhones que no son último modelo, luego de realizar cambios de software, para mejorar el rendimiento de las baterías, que provocó que se volvieran más lentos.
Esta polémica se desató luego que algunos expertos utilizaran unas semanas atrás herramientas para medir rendimiento, como Geekbench, que constatan que teléfonos de las gamas 6, 6S y SE redujeron sus prestaciones, lo que provocó especulación sobre posibles mecanismos para provocar obsolescencia programada para estimular la compra de nuevos teléfonos inteligentes.
La compañía, que tiene su sede en Cupertino, una ciudad californiana que es parte de Silicon Valley, admitió cambios en el software que datan de un año atrás, por lo que el sistema operativo iOS administra dinámicamente el rendimiento máximo de algunos componentes del sistema cuando es necesario para evitar un apagado, dijo Apple en un comunicado.
"Lo primero y más importante es que nunca hemos hecho, ni haríamos nunca, nada para acortar intencionalmente la vida útil de ningún producto de Apple ni degradar la experiencia del usuario para impulsar las actualizaciones de los clientes", dijo Apple en el comunicado. "Pedimos disculpas. Ha habido muchos malentendidos sobre este tema".
El tema repercutió de tal forma que algunos despachos de abogados comenzaron a buscar a clientes afectados que quisieran ser representados para demandar a Apple, lo que muy probablemente obligó a la empresa a disculparse, explicar sus motivaciones para modificar las prestaciones de los teléfonos y finalmente, anunciar medidas para ayudar a los dueños de iPhones.
Apple reiteró lo que había dicho ya a algunos medios especializados: que las baterías envejecen químicamente y por tal motivo, se vuelven menos efectivas, por lo que en cargas pico de energía podría causar apagones repentinos en los teléfonos.
De acuerdo con la empresa, con las actualizaciones de software logró disminuir los apagones repentinos de iPhones, al tiempo que dijo que si el sistema detecta que la batería no tiene problemas, el rendimiento volvería a mejorar.
Entre las medidas que Apple decidió emprender "para abordar las inquietudes de nuestros clientes, reconocer su lealtad y recuperar la confianza de cualquier persona que haya dudado de las intenciones", destacan una promoción para cambiar de batería y una próxima actualización de software.
Desde finales de enero y en los 11 siguientes meses de 2018, Apple reducirá 50 dólares el precio de los repuestos de batería, de 79 a 29 dólares, para todos los dueños de iPhones 6 en adelante que requieran del cambio de batería. No especificó si habrá diferencias en tiempos en cada país.
También lanzará una actualización al sistema operativo para que los usuarios puedan estar enterados del estado de la batería de sus smartphones y por ende, afectando su rendimiento.
Esta polémica se desató luego que algunos expertos utilizaran unas semanas atrás herramientas para medir rendimiento, como Geekbench, que constatan que teléfonos de las gamas 6, 6S y SE redujeron sus prestaciones, lo que provocó especulación sobre posibles mecanismos para provocar obsolescencia programada para estimular la compra de nuevos teléfonos inteligentes.
La compañía, que tiene su sede en Cupertino, una ciudad californiana que es parte de Silicon Valley, admitió cambios en el software que datan de un año atrás, por lo que el sistema operativo iOS administra dinámicamente el rendimiento máximo de algunos componentes del sistema cuando es necesario para evitar un apagado, dijo Apple en un comunicado.
"Lo primero y más importante es que nunca hemos hecho, ni haríamos nunca, nada para acortar intencionalmente la vida útil de ningún producto de Apple ni degradar la experiencia del usuario para impulsar las actualizaciones de los clientes", dijo Apple en el comunicado. "Pedimos disculpas. Ha habido muchos malentendidos sobre este tema".
El tema repercutió de tal forma que algunos despachos de abogados comenzaron a buscar a clientes afectados que quisieran ser representados para demandar a Apple, lo que muy probablemente obligó a la empresa a disculparse, explicar sus motivaciones para modificar las prestaciones de los teléfonos y finalmente, anunciar medidas para ayudar a los dueños de iPhones.
Apple reiteró lo que había dicho ya a algunos medios especializados: que las baterías envejecen químicamente y por tal motivo, se vuelven menos efectivas, por lo que en cargas pico de energía podría causar apagones repentinos en los teléfonos.
De acuerdo con la empresa, con las actualizaciones de software logró disminuir los apagones repentinos de iPhones, al tiempo que dijo que si el sistema detecta que la batería no tiene problemas, el rendimiento volvería a mejorar.
Entre las medidas que Apple decidió emprender "para abordar las inquietudes de nuestros clientes, reconocer su lealtad y recuperar la confianza de cualquier persona que haya dudado de las intenciones", destacan una promoción para cambiar de batería y una próxima actualización de software.
Desde finales de enero y en los 11 siguientes meses de 2018, Apple reducirá 50 dólares el precio de los repuestos de batería, de 79 a 29 dólares, para todos los dueños de iPhones 6 en adelante que requieran del cambio de batería. No especificó si habrá diferencias en tiempos en cada país.
También lanzará una actualización al sistema operativo para que los usuarios puedan estar enterados del estado de la batería de sus smartphones y por ende, afectando su rendimiento.