MOORESVILLE, N.C. - Lowe's (NYSE:LOW) Companies, Inc. (NYSE: LOW) ha compartido hoy sus iniciativas estratégicas y objetivos financieros durante su Conferencia de Analistas e Inversores 2024, enfatizando su compromiso con el crecimiento y la productividad a largo plazo. La compañía discutió su Estrategia de Hogar Total 2025, que incluye un enfoque en impulsar la Penetración Pro, acelerar las ventas en línea, expandir los servicios para el hogar, crear un ecosistema de lealtad y aumentar la productividad del espacio.
En línea con estas iniciativas, Lowe's anunció el desarrollo de un nuevo marco de IA destinado a mejorar la experiencia del cliente y mejorar la productividad. Se espera que esta tecnología proporcione soluciones innovadoras en colaboración con empresas tecnológicas como NVIDIA, OpenAI y Palantir. El minorista está probando soluciones de IA que permitirán a los empleados de primera línea atender mejor a los clientes y mejorar la experiencia de compra en la tienda.
Además, Lowe's está lanzando el primer mercado de productos en la industria estadounidense de mejoras para el hogar, con el objetivo de ofrecer una selección más amplia de productos en línea sin la necesidad de gestionar el inventario o invertir en nuevos centros de cumplimiento. Este movimiento está diseñado para consolidar a Lowe's como un destino integral para las necesidades de mejora del hogar.
La compañía también ha revelado sus planes para relanzar su programa de fidelización Pro como MyLowe's Pro Rewards a principios de 2025, ofreciendo mayores beneficios y ahorros para los clientes Pro. El nuevo programa consolidará los programas de fidelización DIY y Pro en un único ecosistema, simplificando el sistema de recompensas para los clientes.
Para atender aún más a los clientes profesionales, Lowe's lanza Pro Extended Aisle, que proporcionará una solución sin fisuras para grandes pedidos especiales Pro, incluida la entrega en el lugar de trabajo y en la azotea.
En cuanto a la expansión, Lowe's tiene previsto abrir entre 10 y 15 nuevas tiendas al año en los próximos años en mercados estadounidenses de rápido crecimiento. La empresa también tiene la intención de ampliar su oferta rural a 150 tiendas adicionales, lo que elevará el número total de tiendas rurales a casi 500, ofreciendo una gama más amplia de productos para satisfacer las necesidades de los clientes en estas áreas.
Se proporcionó una actualización financiera, detallando la planificación de escenarios para el rendimiento de la empresa en 2025 y esbozando nuevas iniciativas de Mejora Perpetua de la Productividad que se espera generen alrededor de 1.000 millones de dólares en ahorro anual de costes.
Lowe's reafirmó sus perspectivas para todo el año 2024, proyectando unas ventas totales de entre 83.000 y 83.500 millones de dólares, con una previsión de descenso de las ventas comparables de entre el -3,0% y el -3,5%. Se prevé que el margen operativo ajustado se sitúe entre el 12,3% y el 12,4%, con un beneficio por acción diluido ajustado de entre 11,80 y 11,90 dólares.
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