por Fernanda Celis
Infosel, abril. 21.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) trabaja junto con proveedores de servicios de telefonía móvil y fija, internet y televisión de paga en agilizar la atención a clientes a través de medios electrónicos y otros para evitar que los usuarios salgan de sus casas, en medio de las medidas de confinamiento por la contingencia sanitaria por coronavirus covid-19.
Las compañías de telecomunicaciones Telcel, AT&T, Total Play, Movistar, Megacable, Izzi, Maxcom, Virgin Mobile, Tokamóvil, Dish y Sky implementaron un buzón para notificaciones electrónicas, al tiempo en que habilitaron líneas telefónicas para atender quejas, de acuerdo con un comunicado.
"En el caso de las inconformidades que ingresan por la plataforma electrónica de Concilianet, el proceso conciliatorio continúa operando de manera normal", dijo Profeco en el comunicado.
En tanto, Telmex y Samsung (KS:005930) brindan atención mediante correo electrónico, añadió la entidad encargada de proteger a los consumidores de prácticas comerciales abusivas.
El organismo puso a disposición su plataforma de conciliación electrónica para quejas, así como su correo electrónico y números telefónicos.
Infosel, abril. 21.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) trabaja junto con proveedores de servicios de telefonía móvil y fija, internet y televisión de paga en agilizar la atención a clientes a través de medios electrónicos y otros para evitar que los usuarios salgan de sus casas, en medio de las medidas de confinamiento por la contingencia sanitaria por coronavirus covid-19.
Las compañías de telecomunicaciones Telcel, AT&T, Total Play, Movistar, Megacable, Izzi, Maxcom, Virgin Mobile, Tokamóvil, Dish y Sky implementaron un buzón para notificaciones electrónicas, al tiempo en que habilitaron líneas telefónicas para atender quejas, de acuerdo con un comunicado.
"En el caso de las inconformidades que ingresan por la plataforma electrónica de Concilianet, el proceso conciliatorio continúa operando de manera normal", dijo Profeco en el comunicado.
En tanto, Telmex y Samsung (KS:005930) brindan atención mediante correo electrónico, añadió la entidad encargada de proteger a los consumidores de prácticas comerciales abusivas.
El organismo puso a disposición su plataforma de conciliación electrónica para quejas, así como su correo electrónico y números telefónicos.