Infosel, junio. 27.-Aeroméxico, Interjet, Volaris y VivaAerobus, las cuatro aerolíneas con mayor tráfico de vuelos en México, así como la estadounidense JetBlue (NASDAQ:JBLU) Airways, fueron multadas por la Procuraduría Federal del Consumidor con un total de 22.4 millones de pesos por incurrir en cobros indebidos de la primera maleta documentada en vuelos desde la capital del país hacia Estados Unidos y Canadá.
Además Profeco, como también se conoce al órgano gubernamental responsable de defender a los consumidores de prácticas abusivas de los prestadores de servicios, abrió investigaciones en contra de las compañías estadounidenses United Airlines y American Airlines (NASDAQ:AAL), por transgresiones similares, que serán determinadas en días siguientes.
Las sanciones se deben a que esas compañías, al determinar el cobro de la primera maleta documentada, violaron disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor y de la Ley Federal de Aviación Civil.
Los montos con que fueron multadas las compañías fueron los siguientes:
EMPRESA MULTA EN MILLONES
DE PESOS
AeroMéxico 6.3
Interjet 5.1
Volaris 4.5
VivaAerobus 4.2
JetBlue Airways 2.3
Total 22.4
Profeco además destacó que a partir de este 27 de junio entraron en vigor las nuevas disposiciones contenidas en la Ley Federal de Protección al Consumidor y de la Ley Federal de Aviación Civil, que amplían los derechos de los usuarios de servicios aéreos ante prácticas que sean atribuibles a las compañías.
"Este nuevo esquema empodera a los consumidores, fortalece sus derechos, les otorga restituciones económicas cuando sufren una afectación", dijo Rafael Ochoa Morales, quien ejerce las funciones de Procurador. Además, esta nueva regulación "brinda mayor transparencia para informar las causas de retrasos, demoras y cancelaciones" según un comunicado del órgano gubernamental".
La Profeco añadió que las cinco aerolíneas sancionadas también incurrieron en publicidad engañosa, actos discriminatorios y cláusulas abusivas en sus contratos de adhesión.
Dicha organización gubernamental ordenó la creación de módulos de atención a todas las aerolíneas, los cuales deberán de estar listos en los próximos noventa días.
Además Profeco, como también se conoce al órgano gubernamental responsable de defender a los consumidores de prácticas abusivas de los prestadores de servicios, abrió investigaciones en contra de las compañías estadounidenses United Airlines y American Airlines (NASDAQ:AAL), por transgresiones similares, que serán determinadas en días siguientes.
Las sanciones se deben a que esas compañías, al determinar el cobro de la primera maleta documentada, violaron disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor y de la Ley Federal de Aviación Civil.
Los montos con que fueron multadas las compañías fueron los siguientes:
EMPRESA MULTA EN MILLONES
DE PESOS
AeroMéxico 6.3
Interjet 5.1
Volaris 4.5
VivaAerobus 4.2
JetBlue Airways 2.3
Total 22.4
Profeco además destacó que a partir de este 27 de junio entraron en vigor las nuevas disposiciones contenidas en la Ley Federal de Protección al Consumidor y de la Ley Federal de Aviación Civil, que amplían los derechos de los usuarios de servicios aéreos ante prácticas que sean atribuibles a las compañías.
"Este nuevo esquema empodera a los consumidores, fortalece sus derechos, les otorga restituciones económicas cuando sufren una afectación", dijo Rafael Ochoa Morales, quien ejerce las funciones de Procurador. Además, esta nueva regulación "brinda mayor transparencia para informar las causas de retrasos, demoras y cancelaciones" según un comunicado del órgano gubernamental".
La Profeco añadió que las cinco aerolíneas sancionadas también incurrieron en publicidad engañosa, actos discriminatorios y cláusulas abusivas en sus contratos de adhesión.
Dicha organización gubernamental ordenó la creación de módulos de atención a todas las aerolíneas, los cuales deberán de estar listos en los próximos noventa días.