La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reiteró su exhorto a las aerolíneas AeroMéxico, Viva Aerobus y Volaris (MX:VOLARA), de detener el cobro extra que hacen en su tarifa por equipaje de mano, y evitar con ello acciones legales en su contra.
En un comunicado, Profeco informó que tras realizar monitoreos a las páginas de internet de las tres aerolíneas, el pasado 5 de noviembre les solicitó detener las “prácticas abusivas” de comercializar vuelos con tarifas que no incluyen el derecho a transportar equipaje de mano y establecer un cobro extra por llevarlo.
Ello, consideró, podría constituir una práctica que lesiona los intereses y derechos de los consumidores.
Profeco subrayó que, bajo el apercibimiento, de no hacer lo mencionado se tomarán acciones como emitir una alerta e iniciar procedimientos por infracciones a la Ley.
La dependencia recordó que el artículo 47 Bis, fracción IX, tercer párrafo de la Ley de Aviación Civil, establece que “el pasajero podrá llevar en cabina hasta dos piezas de equipaje de mano. Las dimensiones de cada una serán de hasta 55 centímetros de largo por 40 centímetros de ancho por 25 centímetros de alto, y el peso de ambas no deberá exceder los diez kilogramos”.
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En concordancia con el criterio de la Suprema Corte de Justicia de la Nación, la Profeco determina que el “equipaje de mano”, se constituye como un elemento inherente al servicio de transporte aéreo, pues se parte de la consideración de que el pasajero requiere de ciertas pertenencias mínimas en su lugar de destino.
Por ello, para la Procuraduría, la decisión de transportar equipaje documentado recae en el pasajero, mientras que el transporte de equipaje de mano es inherente al servicio de transporte aéreo y le da su razón de ser.
Además, dicha práctica podría considerarse abusiva, toda vez que el equipaje de mano resulta un elemento inherente al servicio de transportación aérea del pasajero, y su cobro como un servicio adicional es indebido, ya que el mismo no está sujeto a negociación.
Según el comunicado, se advierte que Aeroméxico, Viva Aerobus y Volaris, podrían incurrir en prácticas comerciales abusivas que violan los derechos de los pasajeros reconocidos en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley de Aviación Civil.
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