por Patricia Guerrero Medina
Infosel, abril. 2.- Quálitas, la mayor compañía aseguradora automotriz en México, usará tres herramientas tecnológicas para atender a sus clientes durante la emergencia sanitaria por coronavirus covid-19 en el país, con lo que busca preservar la salud de sus asegurados y colaboradores.
Los clientes de la empresa podrán hacer uso de la aplicación Q Móvil para el reporte de siniestro en tiempo real; mientras que sus agentes contarán con el asistente virtual de inspección vehicular; además, extenderá el servicio telefónico Ajuste Exprés a todos sus clientes, dijo la aseguradora en un comunicado.
"La empresa ha tomado la decisión de impulsar el uso de nuestras herramientas tecnológicas para que la atención, en caso de un accidente, sea más eficiente", dijo Blanca Velázquez, directora metropolitana de Quálitas, citada en el comunicado. "Estas herramientas permiten un servicio más ágil, seguro y sano para los clientes".
En el caso de la aplicación, que está disponible para los sistemas operativos iOS y Android, los clientes podrán llevar a cabo realizar pagos, consultar información referente a su póliza y monitorear la ubicación del ajustador.
Para los agentes, el Inspector vehicular les permitirá comprobar vía remota si los vehículos que asegurarán contaban o no con daños previos, a través de un enlace que es enviado vía SMS al cliente para que este pueda realizar una autoinspección.
Ajuste Exprés, en tanto, ya era utilizado para coberturas de daños materiales y en casos donde no había terceros ni lesionados involucrados, pero será ampliado de manera temporal durante la contingencia para todos los casos.
Con ello, los asegurados podrán mandar fotografías de los daños de los vehículos para ser canalizados a los talleres correspondientes.
Infosel, abril. 2.- Quálitas, la mayor compañía aseguradora automotriz en México, usará tres herramientas tecnológicas para atender a sus clientes durante la emergencia sanitaria por coronavirus covid-19 en el país, con lo que busca preservar la salud de sus asegurados y colaboradores.
Los clientes de la empresa podrán hacer uso de la aplicación Q Móvil para el reporte de siniestro en tiempo real; mientras que sus agentes contarán con el asistente virtual de inspección vehicular; además, extenderá el servicio telefónico Ajuste Exprés a todos sus clientes, dijo la aseguradora en un comunicado.
"La empresa ha tomado la decisión de impulsar el uso de nuestras herramientas tecnológicas para que la atención, en caso de un accidente, sea más eficiente", dijo Blanca Velázquez, directora metropolitana de Quálitas, citada en el comunicado. "Estas herramientas permiten un servicio más ágil, seguro y sano para los clientes".
En el caso de la aplicación, que está disponible para los sistemas operativos iOS y Android, los clientes podrán llevar a cabo realizar pagos, consultar información referente a su póliza y monitorear la ubicación del ajustador.
Para los agentes, el Inspector vehicular les permitirá comprobar vía remota si los vehículos que asegurarán contaban o no con daños previos, a través de un enlace que es enviado vía SMS al cliente para que este pueda realizar una autoinspección.
Ajuste Exprés, en tanto, ya era utilizado para coberturas de daños materiales y en casos donde no había terceros ni lesionados involucrados, pero será ampliado de manera temporal durante la contingencia para todos los casos.
Con ello, los asegurados podrán mandar fotografías de los daños de los vehículos para ser canalizados a los talleres correspondientes.