por Fernanda Celis
Infosel, agosto. 11.- Tec-Check, una organización de consumidores en línea que pretende auxiliar a clientes ante malas prácticas de comercio electrónico en México, lanzará un micrositio para quejas colectivas de cara al programa de ofertas Buen Fin, que se realiza cada año en noviembre, pero que este 2020 podría adelantarse para agosto o septiembre.
La organización busca contar con la nueva plataforma en las próximas dos semanas para ofrecer estadísticas y también ampliar las quejas colectivas hacia otros comercios, como aerolíneas y venta de boletos, más allá de las tiendas a las que ahora da seguimiento, principalmente cadenas departamentales y especializadas como Liverpool, Palacio de Hierro, Sears (OTC:SHLDQ), Coppel, Sanborns y otras como Claro Shop y iShop, dijo Maximilian Murck, socio fundador de Tec-Check, en conferencia remota.
"Vemos crítico adelantar la fecha del Buen Fin en estos momentos, entendemos los incentivos, pero lo vemos muy complicado especialmente para el comercio electrónico. Nuestra nueva plataforma la financiamos y desarrollamos de manera sencilla, para facilitar la organización de nuevas quejas colectivas, que puedan mandar su caso y firmar una carta poder para que nosotros podamos presentar [la queja] ante la Profeco", explicó Murck.
Fiorentina García, cofundarora de Tec-Check, explicó que desde junio han presentado 445 quejas por compras online ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), por un valor de 3.9 millones de pesos.
Por quejas presentadas en junio ante la entidad que vela por los derechos de los consumidores, la organización recuperó 83 mil 311 pesos en bonificación en favor de 102 consumidores.
Los fundadores, economistas de profesión, explicaron que no pretenden sustituir el trabajo que realiza la Profeco, pero sí buscan reglas parejas en el comercio electrónico, sobre todo en lo relacionado a que las empresas no cobren por un producto hasta que éste sea enviado, que exista un máximo de tiempo para realizar entregas, entrega máxima de tiempo, formatos estandarizados para la cancelación de pedidos y transparencia de precios.
Por otra parte, Murck rechazó que Tec-Check, que se fundó en 2017, sea parte del gigante de comercio electrónico Amazon (NASDAQ:AMZN), a pesar de recibir comisiones.
La empresa fundada por Jeff Bezos ha pagado mil 421 pesos (63 dólares) entre enero y agosto, con lo que probablemente Tec-Check quiere dar a entender que no existe conflicto de interés entre sus ingresos y los reclamos que organiza relacionados con otras compañías.
Tec-Check dijo que pretende convertirse en una organización autofinanciable, aunque por el momento seguirán cubriendo gastos operativos a través de recursos propios, al menos por el corto plazo.
"No somos amigos de Jeff Bezos, no formamos parte del The Washington Post. Somos parte de afiliados de Amazon, como lo son otros medios como The Guardian, El Universal y otros, lo importante es transparentar esto", añadió Murck. "El objetivo es crear una organización autofinanciable, es una ventaja para la sociedad tener actores que no dependen de recursos del gobierno, fundaciones privadas ni empresas".
Infosel, agosto. 11.- Tec-Check, una organización de consumidores en línea que pretende auxiliar a clientes ante malas prácticas de comercio electrónico en México, lanzará un micrositio para quejas colectivas de cara al programa de ofertas Buen Fin, que se realiza cada año en noviembre, pero que este 2020 podría adelantarse para agosto o septiembre.
La organización busca contar con la nueva plataforma en las próximas dos semanas para ofrecer estadísticas y también ampliar las quejas colectivas hacia otros comercios, como aerolíneas y venta de boletos, más allá de las tiendas a las que ahora da seguimiento, principalmente cadenas departamentales y especializadas como Liverpool, Palacio de Hierro, Sears (OTC:SHLDQ), Coppel, Sanborns y otras como Claro Shop y iShop, dijo Maximilian Murck, socio fundador de Tec-Check, en conferencia remota.
"Vemos crítico adelantar la fecha del Buen Fin en estos momentos, entendemos los incentivos, pero lo vemos muy complicado especialmente para el comercio electrónico. Nuestra nueva plataforma la financiamos y desarrollamos de manera sencilla, para facilitar la organización de nuevas quejas colectivas, que puedan mandar su caso y firmar una carta poder para que nosotros podamos presentar [la queja] ante la Profeco", explicó Murck.
Fiorentina García, cofundarora de Tec-Check, explicó que desde junio han presentado 445 quejas por compras online ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), por un valor de 3.9 millones de pesos.
Por quejas presentadas en junio ante la entidad que vela por los derechos de los consumidores, la organización recuperó 83 mil 311 pesos en bonificación en favor de 102 consumidores.
Los fundadores, economistas de profesión, explicaron que no pretenden sustituir el trabajo que realiza la Profeco, pero sí buscan reglas parejas en el comercio electrónico, sobre todo en lo relacionado a que las empresas no cobren por un producto hasta que éste sea enviado, que exista un máximo de tiempo para realizar entregas, entrega máxima de tiempo, formatos estandarizados para la cancelación de pedidos y transparencia de precios.
Por otra parte, Murck rechazó que Tec-Check, que se fundó en 2017, sea parte del gigante de comercio electrónico Amazon (NASDAQ:AMZN), a pesar de recibir comisiones.
La empresa fundada por Jeff Bezos ha pagado mil 421 pesos (63 dólares) entre enero y agosto, con lo que probablemente Tec-Check quiere dar a entender que no existe conflicto de interés entre sus ingresos y los reclamos que organiza relacionados con otras compañías.
Tec-Check dijo que pretende convertirse en una organización autofinanciable, aunque por el momento seguirán cubriendo gastos operativos a través de recursos propios, al menos por el corto plazo.
"No somos amigos de Jeff Bezos, no formamos parte del The Washington Post. Somos parte de afiliados de Amazon, como lo son otros medios como The Guardian, El Universal y otros, lo importante es transparentar esto", añadió Murck. "El objetivo es crear una organización autofinanciable, es una ventaja para la sociedad tener actores que no dependen de recursos del gobierno, fundaciones privadas ni empresas".