Infosel, junio. 20.- Wavetec, una compañía que elabora soluciones tecnológicas para servicio al cliente, instaló gestionadores de flujo de clientes en más de 800 sucursales de Banorte (MX:GFNORTEO), el cuarto prestamista más grande del país, como parte de la renovación de sucursales que lleva a cabo la financiera mexicana.
La compañía, con sede en Dubái, en Emiratos Árabes Unidos, dijo en un comunicado que con sus sistemas el tiempo de espera de los clientes se reducirá hasta 50% y el costo de funcionamiento por sucursal podría disminuir hasta 5%.
"Esta tecnología permite construir una nueva experiencia bancaria que acercará a la institución a sus clientes en un ambiente acogedor y sofisticado", dijo la compañía que también elabora pantallas para el sector financiero.
El sistema fue instalado en aproximadamente 70% de las mil 139 sucursales de Banorte, en las cuales se atiende diariamente de 400 a 800 clientes, dependiendo del tamaño.
El banco anunció en noviembre de 2016 que invertiría tres mil 475 millones de pesos (168.7 millones de dólares) en la renovación de 805 de sus sucursales, para agilizar el servicio a clientes. Ni la empresa de tecnología ni Banorte revelaron cuánto dinero requirió la instalación de los nuevos dispositivos.
Wavetec es una empresa con operaciones en 70 países entre cuyos clientes se encuentran Interbank de Perú, Santander (MC:SAN) Chile, Barclays (LON:BARC), Citi Bank, HSBC, BBVA (MC:BBVA), Kenya Commercial Bank y Royal Bank De Escocia, entre otros.
La compañía, con sede en Dubái, en Emiratos Árabes Unidos, dijo en un comunicado que con sus sistemas el tiempo de espera de los clientes se reducirá hasta 50% y el costo de funcionamiento por sucursal podría disminuir hasta 5%.
"Esta tecnología permite construir una nueva experiencia bancaria que acercará a la institución a sus clientes en un ambiente acogedor y sofisticado", dijo la compañía que también elabora pantallas para el sector financiero.
El sistema fue instalado en aproximadamente 70% de las mil 139 sucursales de Banorte, en las cuales se atiende diariamente de 400 a 800 clientes, dependiendo del tamaño.
El banco anunció en noviembre de 2016 que invertiría tres mil 475 millones de pesos (168.7 millones de dólares) en la renovación de 805 de sus sucursales, para agilizar el servicio a clientes. Ni la empresa de tecnología ni Banorte revelaron cuánto dinero requirió la instalación de los nuevos dispositivos.
Wavetec es una empresa con operaciones en 70 países entre cuyos clientes se encuentran Interbank de Perú, Santander (MC:SAN) Chile, Barclays (LON:BARC), Citi Bank, HSBC, BBVA (MC:BBVA), Kenya Commercial Bank y Royal Bank De Escocia, entre otros.