Torrid Holdings Inc. (CURV) ha presentado sus resultados del tercer trimestre con un enfoque notable en la innovación de productos y los cambios estratégicos, a pesar de enfrentarse a un descenso de las ventas netas. Las acciones de la empresa experimentaron un movimiento positivo en el mercado, lo que refleja la confianza de los inversores en sus planes de futuro y su estabilidad financiera.
Aspectos clave
- Las ventas netas de Torrid en el tercer trimestre descendieron a 263,8 millones de dólares, frente a los 275,4 millones de dólares del mismo periodo del año anterior.
- El beneficio bruto aumentó un 4%, hasta 95,2 millones de dólares, con un margen bruto que creció 285 puntos básicos.
- La empresa está lanzando nuevas submarcas y reintroduciendo su línea de ropa deportiva.
- Torrid planea cerrar entre 30 y 40 tiendas y cambiar su mix de tiendas para una mejor optimización.
- El precio de las acciones aumentó un 4,16% en las operaciones posteriores a la comercialización.
Resultados de la empresa
Torrid Holdings Inc. experimentó un difícil tercer trimestre, con una caída de las ventas netas del 4,2% en comparación con el mismo periodo del año anterior. A pesar de ello, la empresa logró ampliar su margen bruto hasta el 36,1%, impulsada por la gestión estratégica de precios e inventarios. El minorista de ropa navega por un panorama competitivo haciendo hincapié en la innovación y el compromiso con el cliente, con el objetivo de captar un grupo demográfico más amplio.
Datos financieros destacados
- Ingresos: 263,8 millones de dólares, frente a 275,4 millones de dólares interanuales.
- Beneficio bruto: 95,2 millones de dólares, un 4% más que el año anterior.
- Margen bruto: 36,1%, 285 puntos básicos más
- Pérdida neta: 1,2 millones de dólares, o 0,01 dólares por acción
- EBITDA ajustado: 19,6 millones de dólares, ligero aumento desde 19,4 millones de dólares
- Posición de tesorería: 44 millones de dólares, 28 millones más que el año pasado
- Reducción de existencias: 19% interanual
Perspectivas de la empresa
De cara al futuro, Torrid se muestra optimista sobre sus resultados en el ejercicio fiscal 2025 y prevé unas ventas comparables positivas. La empresa espera unas ventas en el cuarto trimestre de entre 255 y 270 millones de dólares y unas ventas para todo el año de entre 1.083 y 1.098 millones de dólares. Las iniciativas estratégicas de Torrid incluyen el lanzamiento de nuevas submarcas como Festi, Nightfall y Retro Chic, junto con una renovada línea vaquera y la reintroducción de la ropa deportiva "True by Torrid".
Comentario de la ejecutiva
CEO Lisa Harper hizo hincapié en el compromiso de la compañía con la innovación de productos, declarando: "2025 es el año del producto y estamos entusiasmados con la dirección que estamos moviendo con surtidos que inspirarán a nuestro cliente." La Directora de Estrategia, Ashley Wheeler, destacó la importancia de ofrecer moda inspiradora: "Nuestra clienta anhela moda inspiradora que cubra todas las necesidades de su vida a buen precio."
PREGUNTAS Y RESPUESTAS
Durante la llamada de ganancias, los analistas preguntaron sobre el impacto de los factores macroeconómicos en el desempeño de Torrid. Los ejecutivos confirmaron que los factores externos, incluidos los huracanes y las elecciones, afectaron a los resultados del tercer trimestre. También discutieron los planes para aumentar el gasto de marketing para apoyar nuevas líneas de productos y expresó su confianza en la estrategia de gestión de inventario de la compañía.
Riesgos y retos
- Incertidumbre económica: Las continuas presiones macroeconómicas podrían afectar al gasto de los consumidores.
- Optimización de tiendas: El plan de cierre de 30-40 tiendas puede plantear dificultades logísticas y financieras.
- Cadena de suministro: La reducción de la dependencia de productos procedentes de China podría afectar a la eficiencia de costes.
- Competencia en el mercado: Torrid necesita diferenciarse en un mercado de la moda que incluye todas las tallas.
- Cambio demográfico: Dirigirse con éxito a una clientela más joven requiere estrategias de marketing eficaces.
Transcripción completa - Torrid Holdings Inc (CURV) Q3 2025:
Operador de la Conferencia: Un recordatorio, esta conferencia está siendo grabada. Tengo el placer de presentarles a Jinwei Abeilou.
Gracias. Puede comenzar.
Jinwei Abeilou, Relaciones con Inversores, Torrid: Buenas tardes a todos, y gracias por unirse a la llamada de Taured hoy para discutir nuestros resultados financieros para el tercer trimestre del año fiscal 2024, que publicamos esta tarde y se puede encontrar en nuestro sitio web en investors. Torrid.com. Hoy me acompañan en la llamada Lisa Harper, Directora Ejecutiva de Torrid Paula Dempsey, Directora Financiera y Ashley Wheeler, nuestra Directora de Estrategia y Planificación. Antes de empezar, me gustaría recordarles el lenguaje de puerto seguro de la empresa, que estoy seguro de que está familiarizado con. La dirección puede hacer declaraciones prospectivas, incluidas orientaciones e hipótesis subyacentes.
Las declaraciones prospectivas pueden incluir, entre otras, declaraciones que contengan las palabras "esperar", "creer", "planificar", "anticipar", "hacer", "poder", "debería", "estimar" y otras palabras y términos de significado similar. Todas las declaraciones prospectivas se basan en las expectativas y suposiciones actuales a fecha de hoy, 3 de diciembre de 2024. Estas afirmaciones están sujetas a riesgos e incertidumbres que podrían hacer que los resultados reales difirieran materialmente. Para más información sobre los riesgos relacionados con nuestro negocio, consulte nuestros documentos presentados ante la SEC. Esta llamada contendrá medidas financieras no GAAP, como el EBITDA ajustado.
Las reconciliaciones de estas medidas no GAAP con las medidas GAAP más comparables se incluyen en el comunicado de resultados facilitado a la SEC y disponible en nuestra página web. Paso la palabra a Lisa.
Lisa Harper, consejera delegada de Torrid: Gracias, Jin Wei. Hola a todos y gracias por acompañarnos hoy. Empezaré hablando de los resultados del tercer trimestre y de nuestras estrategias para el futuro. Luego cederé la palabra a Ashley para que hable de nuestras iniciativas de comercialización. A continuación, Paula expondrá nuestros resultados financieros del tercer trimestre y nuestras perspectivas.
Permítanme empezar reconociendo que estamos claramente decepcionados con nuestros resultados de este trimestre. Las tendencias de ventas empezaron a suavizarse a finales de septiembre y se mantuvieron hasta octubre. En retrospectiva, nuestros surtidos de otoño no ofrecían suficientes novedades. A pesar del debilitamiento de las ventas, logramos 285 puntos básicos de aumento del beneficio bruto, al tiempo que gestionamos cuidadosamente los gastos. Terminamos el trimestre con niveles de inventario limpios, un 19% menos que el año pasado, y 44.000.000 de dólares en efectivo, 28.000.000 de dólares más que el año anterior.
Permítanme dar un poco más de color a nuestra tendencia de ventas. Durante el trimestre, los clientes respondieron a los productos nuevos e inspiradores, como nuestros jerséis novedosos y nuestro programa relanzado de vaqueros. Sin embargo, nuestra colección principal, que no era lo bastante innovadora en un entorno en el que el gasto de los consumidores era limitado, se ha debilitado. Ahora reconocemos que nuestro producto básico era demasiado similar a lo que se venía ofreciendo y no le infundimos suficiente frescura y moda. En resumen, era demasiado de lo mismo que ya tenía en su armario.
Las macrotendencias también influyeron mucho en nuestro negocio. Las tendencias tanto del tráfico como de los precios regulares fueron positivas en agosto hasta mediados de septiembre, se suavizaron a finales de septiembre y se deterioraron en octubre. Los fuertes huracanes de octubre, que se produjeron durante nuestros mayores eventos del trimestre hacia el efectivo, también pesaron en nuestras tendencias de ventas. Estimamos que los huracanes afectaron a nuestros precios comps completos en 100 puntos básicos para el trimestre. Además, observamos que nuestros principales clientes se comportaron de forma muy diferente en octubre, lo que creemos que indica indecisión a la hora de gastar antes de las elecciones.
Hemos observado una mejora en el compromiso de los clientes tras las elecciones y esperamos que las tendencias se normalicen con el tiempo. Reconocemos que la mentalidad de nuestra clientela ha cambiado en los últimos años y está más dispuesta a asumir riesgos de moda. En el pasado, confiábamos demasiado en lo que había funcionado y dudábamos en traspasar los límites. Las encuestas a nuestras clientas nos dicen una y otra vez que quieren más novedad e innovación. Quiere inspiración.
Nuestra cultura organizativa ha adoptado esta mentalidad y nuestras próximas colecciones reflejarán un estilo más inspirador y relevante. Tengan la seguridad de que no estamos despidiendo a nuestra clienta principal. Simplemente estamos atendiendo más necesidades de su estilo de vida. De cara al futuro, estamos entusiasmados con los cambios que hemos introducido en nuestro negocio y creemos que el equilibrio de las novedades mejorará a partir del cuarto trimestre. Denim fue la primera categoría que se actualizó a finales del segundo trimestre y sigue siendo positiva.
Resort, que se entregó recientemente, muestra el primer impacto de las iniciativas de productos básicos. A finales de este mes, llegarán a las tiendas las primeras entregas completas de nuestras nuevas submarcas de mercancía. Estas entregas ofrecen una estética diferenciada para atraer a un público más amplio. Sabemos que las opciones de nuestros clientes están muy segmentadas y poco penetradas en relación con el tamaño potencial del mercado. Nuestras clientas siguen diciéndonos en nuestras encuestas e interceptaciones en centros comerciales que prefiere una tienda dedicada a su rango de tallas específico, pero que quiere más moda.
Creemos que nuestros nuevos conceptos de producto responden a estas necesidades y nos posicionan para cumplir nuestra misión de ofrecerle todo lo que necesita en su armario. Todos nuestros conceptos sirven para fomentar la frecuencia de nuestros clientes actuales, volver a captar a nuestros clientes antiguos y atraer a nuevos clientes a la marca con amplias campañas integradas de influencers. Nuestra estrategia consiste en ofrecer un mercado desarrollado internamente que aproveche nuestras principales capacidades de ajuste y producto. Tendremos un lanzamiento de cortinas de nuestra primera cápsula, Festi, el 27 de diciembre en 250 tiendas y en línea. Sabemos que nuestros clientes buscan nuevos productos justo después de las fiestas y nuestras tiendas estarán preparadas.
Festi es una expresión bohemia más joven de la moda que introduce muchos looks y siluetas con tejidos y acabados frescos. En enero lanzaremos otros dos conceptos nicho, Nightfall y Retro Chic. También relanzaremos nuestro surtido activo a principios de primavera, que se llama True by Torit. Se trata de un producto más basado en el estilo de vida que en el rendimiento. En abril y junio de 2025 lanzaremos nuevos conceptos.
Estamos protegiendo nuestra mercancía principal al tiempo que ampliamos nuestro enfoque de la moda relevante aprovechando nuestras sólidas capacidades digitales. También distribuiremos opciones más modernas en toda la cadena de tiendas, ya que nuestras capacidades de cumplimiento nos permiten exponer más novedades al cliente con la capacidad de abrir todo nuestro inventario a la demanda web. Esto permite optimizar los márgenes y mejorar la experiencia del cliente en la tienda. Hemos implantado nuevos sistemas de surtido y asignación de planificación de inventario que nos permitirán avanzar en este sentido. Como parte de nuestra estrategia en curso para fortalecer nuestra oferta de productos, hemos hecho progresos significativos en el perfeccionamiento de nuestro enfoque de abastecimiento.
Los productos procedentes de China han disminuido a mediados de la década de los noventa, lo que refleja nuestros esfuerzos por diversificar y optimizar nuestra cadena de suministro. Para ello, también hemos invertido en recursos adicionales en diseño, desarrollo de productos y comercialización. Tenemos oportunidades en todas las categorías de nuestro negocio: ropa, accesorios e íntima. Históricamente, Torrid ha abordado las prendas íntimas de forma similar a la ropa. Esta categoría requiere diferentes estrategias, plazos y procesos de desarrollo de productos que la ropa.
Me complace anunciar hoy que Kate Horton, nuestra actual Directora de Merchandising, dedicará ahora el 100% de sus esfuerzos a impulsar el crecimiento de la moda íntima. Cuenta con una amplia experiencia en esta categoría y ahora se dedicará exclusivamente a impulsarla. Además, estoy encantado de anunciar que Laura Wilinski se ha unido a Torrid como Jefe de Merchandising de ropa y accesorios. Laura es una ejecutiva de merchandising de gran talento con amplia experiencia en ropa especializada, como J. Crew, Madewell, Victoria's Secret y Talbot's, así como en venta directa en Away, donde recientemente fue Directora Comercial.
Laura aporta un enfoque centrado en el cliente, así como un enfoque dinámico y estratégico de los surtidos de productos. Todo este desarrollo ha sido emocionante para la organización, ya que somos capaces de reevaluar las normas y limitaciones históricas y añadir nuevas ideas para entusiasmar a nuestros clientes. Nuestros clientes están ávidos de esto. Nuestra capacidad operativa, la gestión del gasto y las mejoras en el inventario han sentado las bases que nos permiten avanzar rápidamente con un enfoque renovado del producto. Aunque en el tercer trimestre obtuvimos unos resultados inferiores a los esperados, confiamos en haber introducido los cambios necesarios en la empresa.
Lo que nos da esta confianza es que cuando hemos hecho avanzar el producto inyectando más novedad e innovación, esas categorías ya están compitiendo en positivo. Tenemos prevista una afluencia sin precedentes de nuevos productos para el cuarto trimestre y la ampliación del año que viene. De hecho, en los próximos seis meses tendremos más novedades que en los últimos seis años. Estamos satisfechos con nuestras tendencias de ventas durante el fin de semana del Black Friday, ya que los clientes respondieron a nuestras últimas ofertas. Las ventas del Black Friday y del ciberespacio se mantuvieron estables año tras año, con una mejora del margen de producto.
Pero dada la volatilidad que hemos observado en nuestro negocio y reconociendo que aún queda una parte considerable del trimestre por delante, estamos adoptando un enfoque prudente con respecto a nuestras perspectivas para el cuarto trimestre, al tiempo que nos sentimos alentados por nuestro comienzo de las vacaciones. 2025 es el año del producto y estamos entusiasmados con la dirección que estamos tomando con surtidos que inspirarán a nuestros clientes. Con el aumento de nuevos productos y el continuo ajuste de nuestros surtidos básicos, prevemos unas ventas comparables positivas en el ejercicio 2025. Ahora me gustaría ceder la llamada a Ashley y Paula para que ofrezcan más detalles sobre los resultados del trimestre.
Ashley Wheeler, Directora de Estrategia y Planificación, Torrid: Gracias, Permítanme comenzar reiterando que a pesar de un 3er trimestre que estuvo por debajo de nuestras expectativas, seguimos confiando en nuestra estrategia a largo plazo de impulsar el crecimiento en la innovación de productos y las iniciativas de surtido. Nuestras ventas a precio normal disminuyeron un 1% interanual y, aunque el total de nuestras ventas a precio normal bajó un 6,5%, ello se debió a un descenso del 47% en las ventas de liquidación, lo que refleja nuestro cambio estratégico de las ventas de calorías vacías. Esta combinación favorable de tipos de precios, unida a la mejora de los costes de los productos, dio lugar a una mejora de más de 2,85 puntos básicos del margen bruto interanual. Esperamos que el efecto negativo de las ventas de liquidación se reduzca en el cuarto trimestre a entre 25 y 30 puntos negativos, y que se estabilice en el primer trimestre de 2025, cuando empecemos a tener niveles de inventario más razonables. Ya estamos viendo esta mejora.
Estamos satisfechos con nuestra gestión de las existencias durante el trimestre, a pesar de la caída de las ventas, ya que terminamos el trimestre con un 19% menos de existencias en total y un 34% menos de existencias de liquidación que el año pasado. El canje de Toricash, que sigue siendo nuestro programa de fidelización más productivo, se vio especialmente afectado por los huracanes de finales de septiembre y octubre. Como resultado, el tráfico descendió en un dígito en el trimestre, por debajo de nuestras expectativas. Estimamos que el impacto de los huracanes durante Toricash ha tenido un impacto de 100 puntos básicos en nuestra compensación a precio completo para el trimestre, lo que resulta en una compensación de más uno frente a lo que de otro modo habría sido una compensación a precio regular de más dos. Vimos que nuestros clientes se comportaban de forma muy diferente a finales de septiembre-octubre, en particular nuestros clientes más comprometidos, lo que dio lugar a la necesidad de promocionar más intensamente para impulsar la demanda y asegurarnos de que no arrastrábamos productos de otoño al cuarto trimestre.
Desde el punto de vista de los productos, observamos un crecimiento continuado y unos resultados positivos en los vaqueros, impulsados por la frescura y la innovación en el tejido, el tratamiento del lavado y una amplia gama de formas de pierna, que aprovecharon el impulso del segundo trimestre, así como en los jerséis, en los que el surtido ofreció una variedad de novedades. Además, las categorías básicas de moda íntima registraron buenos precios regulares. En un entorno en el que los consumidores son más exigentes y juiciosos a la hora de gastar, vemos que nuestros clientes compran en función de sus necesidades, sobre todo en el caso de las categorías más caras, como las chaquetas y la ropa exterior, que sufren la presión de los precios a la baja. Y, sin embargo, se siente igualmente inspirada y receptiva a las novedades, la innovación y los estilos de tendencia que le dan una razón para comprar. Y en las categorías en las que hemos avanzado, hemos observado una fuerte competencia positiva en el precio total.
En el tercer trimestre, nuestro surtido no ofrecía suficientes novedades y era demasiado similar al de temporadas anteriores. Hemos llevado a cabo un amplio trabajo de encuestas e interceptaciones entre los clientes, que ha reflejado un sentimiento del consumidor coherente con el rendimiento de las ventas de productos en el tercer trimestre y confirma nuestra estrategia para el cuarto trimestre y los siguientes. Nuestra clienta anhela una moda inspiradora que cubra todas las necesidades de su vida a buen precio. A medida que avanzamos, seguimos comprometidos con un ajuste superior como apuesta para nuestra clienta, pero reconocemos que nuestro filtro de diseño se ha vuelto demasiado estrecho y específico con el tiempo. Estamos encantados de responder a esta llamada con nuestras próximas submarcas de moda combinadas con un movimiento progresivo en nuestra línea principal.
De cara al cuarto trimestre, nuestras colecciones reflejarán un mayor equilibrio entre lo esencial, la moda de tendencia y las novedades. También nos beneficiaremos de nuestra capacidad para volver a apostar por los ganadores probados. Aunque aún es pronto, nos sentimos alentados por la respuesta inicial a nuestra colección Holiday Party y Shine, así como a nuestros surtidos Knit Dressing y Cozy. Como ha mencionado Lisa, Festi, la primera de nuestras nuevas cápsulas, llegará a las tiendas a finales de diciembre. Estamos encantados de ofrecer a nuestra clientela actual estilos nuevos, elevados y diferenciados, e igualmente entusiasmados por reactivar y atraer a nuevas clientas a la marca ofreciéndoles algo que no pueden encontrar ampliamente en el mercado en un corte que les favorece.
Vamos a lanzar 2 conceptos adicionales en la primera mitad de veinticinco, sin dejar de dinamizar el surtido Torrid núcleo con un equilibrio de estilo moderno en tendencia. La implantación de nuestro sistema de planificación de surtido y asignación financiera de mercancías sigue por buen camino. A finales del primer trimestre de 2025, tendremos una capacidad más robusta para microclasificar por región y tienda, lo que permitirá una mayor amplitud de elección de surtido y expansión de submarcas en toda la flota y en línea, maximizando mejor el retorno de las inversiones en inventario y creando una experiencia de compra más inspiradora para nuestros clientes en ambos canales. Por último, estamos satisfechos con nuestro rendimiento durante el Black Friday y el Cyber Holiday. La demanda total de ventas durante el periodo se mantuvo estable con respecto al año pasado y cumplió nuestras expectativas.
Estamos entusiasmados con las oportunidades que tenemos por delante y esperamos seguir informándoles de nuestros progresos. Paso la palabra a Paula.
Paula Dempsey, Directora Financiera, Torrid: Gracias, Ashley. Buenas tardes a todos y gracias por acompañarnos hoy. Ahora voy a proporcionar una discusión detallada de nuestro rendimiento Q3 antes de la transición a nuestra perspectiva para el año fiscal 2024. Empezando por el tercer trimestre, logramos una notable expansión del margen bruto y mantuvimos una gestión disciplinada de los gastos. Sin embargo, estas ganancias se vieron atenuadas por una evolución de las ventas más suave de lo esperado, sobre todo a finales de septiembre y principios de octubre.
A pesar de estos retos, una de nuestras principales áreas de atención ha sido la optimización de los niveles de inventario. Me complace comunicarles que cerramos el trimestre con una reducción de existencias del 19% interanual. Esta reducción estratégica ha reforzado nuestra posición de tesorería, que ahora es de 44.000.000 $, lo que representa una mejora de 28.000.000 $ respecto al año pasado. Pasemos ahora a los detalles financieros. Las ventas netas del tercer trimestre fueron de 263.800.000 dólares, frente a los 275.400.000 dólares del año pasado.
Las ventas comparables disminuyeron un 6,5%, la comparación con los precios normales fue positiva en un 1%, mientras que la comparación con las liquidaciones descendió un 47%. El beneficio bruto creció un 4%, hasta 95.200.000 USD, frente a 91.500.000 USD el año pasado. Esto refleja una mejora significativa del margen bruto, que aumentó 285 puntos básicos, hasta el 36,1%. Este incremento se debe principalmente a la reducción de los costes de los productos y al aumento de las ventas de productos a precio normal. Los gastos de venta, generales y administrativos ascendieron a 74.900.000 dólares, o el 28,4% de las ventas netas, frente a los 71.900.000 dólares o el 26,1% de las ventas netas del año pasado.
El aumento se debe en gran medida a las primas de rendimiento, que no se produjeron el año pasado. Los gastos de marketing fueron de 13.100.000 dólares, prácticamente iguales a los del año anterior. Como porcentaje de las ventas netas, los gastos de marketing aumentaron ligeramente, 35 puntos básicos hasta el 4,9%. Esto refleja los esfuerzos realizados para mejorar la captación de clientes y reforzar el compromiso con la marca. La pérdida neta fue de 1.200.000 dólares o 0,01 dólares negativos por acción, frente a una pérdida neta de 2.700.000 dólares o 0,03 dólares negativos por acción en el mismo periodo del año anterior.
En cuanto al EBITDA ajustado. Esta métrica aumentó hasta los 19.600.000 dólares, ligeramente por encima de los 19.400.000 dólares de hace un año. El EBITDA ajustado como porcentaje de las ventas netas creció 40 puntos básicos hasta el 7,4%. Esta mejora subraya nuestra capacidad para lograr eficiencias operativas a pesar del menor rendimiento de las ventas. En cuanto al balance, terminamos el trimestre con 44.000.000 de dólares de tesorería y sin deuda en nuestro contrato de crédito renovable. La liquidez total, que incluye nuestra capacidad de endeudamiento disponible, se mantiene sólida en 152.000.000 de dólares. Además, hemos reducido nuestra deuda total a 293.000.000 de dólares, frente a los 314.000.000 de dólares del tercer trimestre del año pasado.
La gestión de inventarios sigue siendo un área crítica de atención. Como ya se ha mencionado, los niveles de inventario disminuyeron un 19% interanual, cerrando el trimestre en 138.000.000 $, frente a los 171.000.000 $ de hace un año. Esta reducción refleja nuestro compromiso de mantener niveles de inventario saludables, mejorar el flujo de caja y posicionarnos para una mayor agilidad en respuesta a la demanda del mercado. En nuestra anterior presentación de resultados, expusimos nuestro plan de optimización de tiendas. Y hoy, estamos muy contentos de proporcionar una actualización de esta iniciativa crítica.
A lo largo del año pasado, nuestro exhaustivo análisis de la cartera de tiendas confirmó la fuerte preferencia de los clientes por los centros comerciales al aire libre, que siguen superando a los centros comerciales cerrados tanto en tasas de conversión como en rentabilidad. En la actualidad, el 65% de nuestras tiendas están situadas en centros comerciales cerrados, mientras que el 35% operan en centros al aire libre. Para lograr nuestro objetivo de una mezcla equilibrada al 50%, seguimos en camino de cerrar un total de 30 a 40 tiendas para finales del ejercicio 2024. Estos cierres se están sincronizando cuidadosamente con los vencimientos de los contratos de arrendamiento, lo que garantiza una interrupción financiera mínima este año fiscal, y estimamos que proporcionarán entre 80 y 100 puntos básicos de expansión del margen EBITDA en el ejercicio fiscal 2025. Confiamos en que esta estrategia impulsará la expansión del EBITDA ajustado con un impacto limitado en los ingresos a medida que los clientes cambien a ubicaciones cercanas o a nuestra sólida plataforma de comercio electrónico.
Este esfuerzo continuo de optimización refleja nuestro compromiso de alinear nuestra cartera de tiendas con la evolución de las preferencias de los consumidores y construir una base más sólida y rentable para el crecimiento futuro. A medida que se vayan renovando los contratos de arrendamiento, seguiremos evaluando las oportunidades de ajustar nuestra flota de tiendas para lograr la máxima eficiencia y rentabilidad. Además, prevemos que el lanzamiento de nuestras submarcas a finales de este ejercicio y en el ejercicio 2025 mejorará la experiencia en tienda y generará entusiasmo entre los clientes. Las submarcas se desplegarán en entre 250 y 350 establecimientos con el objetivo de impulsar mejoras en el tráfico, las tasas de conversión y el crecimiento del archivo de clientes. En resumen, los resultados del tercer trimestre han demostrado nuestra capacidad de ejecución estratégica, a pesar de que las ventas nocturnas han sido inferiores a lo previsto.
Logramos una importante expansión del margen bruto, reflejo de la mejora de los costes de los productos y de la gestión del inventario. Nuestros esfuerzos por optimizar las operaciones y gestionar rigurosamente los gastos se tradujeron en un aumento significativo de la rentabilidad, con una mejora interanual del EBITDA ajustado. También avanzamos sustancialmente en nuestra estrategia de optimización de tiendas, que mejorará la rentabilidad y alineará nuestra presencia con la evolución de las preferencias de los clientes. Estas acciones subrayan nuestro enfoque en el crecimiento a largo plazo y la excelencia operativa mientras nos preparamos para el ejercicio 2025. Pasemos ahora a nuestras perspectivas para lo que queda de 2024.
Dados nuestros desiguales resultados, estamos adoptando un enfoque más conservador para las perspectivas de ventas netas y EBITDA del cuarto trimestre. Como recordatorio, el 4º trimestre del año pasado incluyó 22.000.000 $ en ventas y 2.500.000 $ de EBITDA ajustado para la semana 53. Para el 4T, esperamos que las ventas oscilen entre 255.000.000 y 270.000.000 de dólares y que el EBITDA ajustado se sitúe entre 9.000.000 y 15.000.000 de dólares Para el ejercicio completo, ahora esperamos que las ventas oscilen entre 1.083.000.000 y 1.098.000.000 de dólares y que el EBITDA ajustado se sitúe entre 101.000.000 y 107.000.000 de dólares Se espera que los gastos de capital se sitúen entre 20.000.000 y 25.000.000 de dólares, lo que incluye inversiones en tecnología, así como la apertura de entre 12 y 16 nuevas tiendas. Al entrar en el ejercicio 2025, confiamos en que nuestra estrategia de producto cuidadosamente diseñada, combinada con nuestra excelencia operativa continua, impulsará un crecimiento de las ventas comparables de un dígito bajo a medio y una mejora de los márgenes de EBITDA. Para concluir, nuestras prioridades estratégicas siguen firmemente alineadas y sin cambios, impulsando mejoras en las ventas comparables, márgenes saludables, realizando inversiones específicas a través del crecimiento de campo y manteniendo un sólido rendimiento del capital circulante.
Estas áreas nos posicionan para ofrecer un valor sostenible y un éxito continuado. Ahora cederé la palabra a la operadora para que inicie el turno de preguntas y respuestas.
Operadora: Gracias. Ahora llevaremos a cabo una sesión de preguntas y respuestas. Y nuestra primera pregunta viene de Brooke Roche, Goldman Sachs.
Brooke Roche, Analista, Goldman Sachs: Buenas tardes y gracias por aceptar nuestra pregunta. Lisa, esperaba que pudieras cuantificar la proporción de novedades en el surtido que tenéis previsto en la primera mitad de veinticinco en comparación con el tercer trimestre. Y luego ayudarnos a entender qué estrategias de marketing y compromiso con el consumidor tenéis para impulsar el tráfico con esa novedad de producto mejorada. ¿Deberíamos anticipar algún cambio en los eventos Torad Cash u otras estrategias de marketing como la búsqueda de modelos?
Lisa Harper, consejera delegada de Torrid: Gracias, Brook. No tengo un porcentaje exacto de novedad. Lo que te diré es que estamos impactando en todas las categorías. Y hay 12 productos, 12 productos heredados que generan una cantidad sustancial de nuestro negocio. Necesitan ser actualizados y abordados, pero vamos a proteger esos negocios.
Las categorías que ya hemos actualizado y que están recibiendo un fuerte apoyo y una fuerte reacción por parte de los clientes son, obviamente, los vaqueros, de los que hemos hablado mucho. Suéteres, vestidos están mejorando. Así que estamos afectando a todos los aspectos del negocio, al tiempo que protegemos los principales programas de franquicia y los actualizamos. En cuanto a lo que estamos haciendo, y yo diría que aparte de la línea principal, hemos hablado mucho de las submarcas que estamos lanzando. Y de nuevo, es arrastrarse, caminar, correr para ese negocio.
Pero el primero es Festi, que es un vino muy boho que hemos, lanzará twelvetwenty siete cuando la gente vuelve a los centros comerciales después de Navidad. Les gusta ver la novedad. Se emocionan con los nuevos productos. Y lo veremos. Tenemos seguimientos en ese producto cada 6 semanas, de 4 a 6 semanas para el resto del año.
Luego lanzaremos Nightfall, que es una especie de concepto vanguardista tradicional heredado de Torus, donde somos capaces de hablar realmente a ese nicho de clientes y luego Retro Chic que es otro nicho de clientes que atraerá. Así que hay novedades en la línea principal y en las submarcas. Con la vista puesta en la protección de las franquicias básicas, las prendas de punto, las tejidas, las que no son de tela vaquera y las de tela vaquera. Y vamos a ver a medida que avanzamos en el año, el equilibrio entre la novedad en la línea principal Torrid y las sub-marcas. Estamos haciendo todo esto basado en nuestro mismo tipo de ajuste y calidad y estamos muy emocionados.
Lo que escuchamos de los clientes una y otra vez es que quieren novedad. Son grandes partidarios de Torrid y quieren novedad de nosotros. Pensamos en nuestro filtro de la marca de manera diferente que tal vez pensamos en ello hace un año, que es el filtro es la gama de tamaño y la oportunidad es todos los usos finales que tiene, en su vida. Y ese cambio es dramático, ya que con el tiempo nos apegamos realmente al aspecto del legado del producto Torrid y menos tipo de inspiración y creatividad acerca de todas las necesidades que ella tiene en su vida. Y porque ella está tan desatendida, nuestra capacidad para ofrecer eso.
Estoy muy orgulloso de lo que el equipo ha sido capaz de hacer en un período muy corto de tiempo. Y estoy emocionado de que el producto está empezando a rodar en y lo verás de forma inminente. Así que todos esos son movimientos muy positivos. La otra cosa que estamos haciendo, hablamos mucho el año pasado sobre marketing digital, redes sociales de pago y cómo pensamos en ellas y en el incremento del gasto en esas áreas. El modelo de búsqueda fue increíblemente exitoso para nosotros y lo repetiremos este año con algunos retoques, pero con una participación y captación de clientes realmente positivas.
Estamos añadiendo un sólido programa de influencers para destacar los nuevos conceptos, las nuevas submarcas y las novedades de Torrid. Y te diré que en las sesiones de fotos que hemos tenido hasta ahora y el compromiso que hemos tenido con los influenciadores y con algunos de nuestros modelos normales, hay mucho entusiasmo por lo que están viendo y estoy emocionado de que el cliente lo vea y los accionistas puedan verlo también. En cuanto al efectivo, no vemos muchos cambios. Los únicos cambios son que sabemos que pagarán más por productos de gama alta y por artículos especiales. Así que estamos alimentando esto de forma más activa y con más claridad en términos de mezcla de mercancías.
Y también los estamos adelantando un poco en el trimestre, de modo que no tenemos una necesidad tan grande de un evento que termina al final del trimestre, de modo que tenemos un poco más de visibilidad de los resultados globales. Así que estoy muy satisfecho de que hayamos abordado el producto. Empezamos a trabajar en ello en primavera de este año y, de nuevo, estoy orgulloso del equipo y de los cambios culturales organizativos que nos permiten hacerlo con rapidez. Y creo que va a ser un año emocionante en 2025 porque hemos arreglado muchas cosas operativas y ahora tenemos la oportunidad de escuchar a nuestra clienta y ofrecerle un producto que la inspire a medida que avanzamos.
Brooke Roche, Analista, Goldman Sachs: Muy bien. Y si pudiera pedir un seguimiento para Paula. Paula, nos has dado algunas pistas útiles sobre las primeras reflexiones sobre el crecimiento de las ventas de un dígito bajo a medio en 2025 y la mejora de los márgenes de EBITDA. ¿Puedes ayudarnos a entender los pros y los contras de esta expansión del margen EBITDA? ¿Es posible que la empresa amplíe los márgenes incluso si las ventas no vuelven a crecer el año que viene o si las cosas tardan un poco más de lo esperado?
Paula Dempsey, Directora Financiera, Torrid: Sí. Brooke, esa es una gran pregunta. Yo diría que sí, que todavía seríamos capaces de ver una expansión del margen EBITDA, especialmente a medida que nos centramos en la optimización de nuestra huella de tiendas. Así que, desde ese punto de vista, seguiríamos viéndolo. Pero en lo que respecta a Lisa, con todas las novedades que íbamos a introducir en 2025, nos sentimos muy bien y creemos que volveremos a crecer desde el punto de vista de las ventas comparables.
Ahora estamos en mejor situación que hace un año. Así que vamos en la dirección correcta. Yo diría que sí, en todos los aspectos. Teniendo en cuenta todas nuestras eficiencias operativas y los proyectos que tenemos para el próximo año, aparte del crecimiento de las ventas de componentes, deberíamos seguir viendo una expansión del margen EBITDA.
Brooke Roche, Analista, Goldman Sachs: Muy bien. Muchas gracias. Se lo paso.
Operadora de conferencia: Gracias. Nuestra siguiente pregunta viene de Cory Carlo, Jefferies.
Cory Carlo, Analista, Jefferies: Genial. Gracias. Lisa, reconociendo que hubo mucha volatilidad en el negocio en el trimestre, ¿podrías hablar un poco sobre tu punto de vista en cuanto a lo que fue quizás macro frente a micro? Me gustaría conocer tu perspectiva al evaluar el rendimiento del negocio durante el trimestre y el Black Friday. Y una cosa de la que creo que hemos hablado mucho, especialmente el año pasado, ha sido el control del inventario.
Pero ahora que se incorporan muchas novedades, me gustaría conocer su perspectiva sobre el crecimiento del inventario o los cambios en el inventario para lo que queda de año y quizás para principios del año que viene.
Lisa Harper, consejera delegada de Torrid: Claro. Gracias, Corey. Micro frente a macro, hemos tenido un montón de conversaciones sobre esto. Y la mayor parte de mis observaciones preparadas hoy se centraron en el producto porque es el lado de esto que podemos controlar. Pero hay indicadores clave de rendimiento que experimentaron cambios muy drásticos para nosotros, anómalos a todo lo que habíamos visto antes en octubre.
La buena noticia es que ha habido recuperación en noviembre. Como hemos dicho, el Black Friday y el ciberespacio se mantuvieron estables con respecto al año pasado, con una expansión de los márgenes y de los productos. Así que estamos satisfechos. Se cumplieron nuestras previsiones. Pero vimos un tráfico positivo y ventas a precio normal en agosto, pasando a lo largo del trimestre a tendencias de tráfico muy negativas en octubre.
Y así tuvimos una nueva línea incremental a finales de septiembre otoño 3 y tuvimos un extendido hacia el efectivo y no pudimos fue además del tráfico, promovimos el precio regular para tratar de impulsar el comportamiento. Sus modelos normales de elasticidad no se aplicaron. Así que realmente no había nada que pudiéramos hacer para incitar, atraer al cliente a cambiarla para volver a un tipo de comportamiento más normalizado. El comportamiento cambió drásticamente. Ahora puedo atribuirlo al clima, huracanes, elecciones, un montón de cosas, pero no puedo cortar y cortar eso desde mi perspectiva.
Todo lo que podemos decirles es que el tráfico cambió drásticamente desde el principio hasta el final del trimestre, de positivo a negativo 11 en el final del trimestre.
Dana Telsey, Analista, Telsey Advisory Group: el
Lisa Harper, Consejera Delegada, Torrid: trimestre. Y de nuevo, se recuperó en noviembre después de las elecciones, así que vimos eso. Así que eso es todo en lo que puedo basarme, esa idea de que realmente no podíamos atraerla a gastar con el tipo normal de actividades promocionales. Nuestro cliente más valioso y comprometido fue el menos comprometido durante ese periodo de tiempo y la recuperación se produjo después de las elecciones. Y eso es circunstancial.
Yo sólo tengo mis KPI. No puedo hacer un esfuerzo más amplio. Pero esos indicios nos indican que hay un impacto macro sustancial en cómo se desarrolló el trimestre, muy diferente de lo que hemos experimentado y obviamente diferente de nuestras expectativas. La buena noticia es que cuando lo descubrimos, fuimos a los centros comerciales, hicimos encuestas adicionales, fuimos a nuestros clientes y no había nada negativo sobre la marca. Era realmente como necesito ver más moda.
Quiero ver más moda. Me gastaré el dinero en más moda, en productos innovadores e inspiradores. Y la buena noticia es que ya teníamos eso en el trabajo. Ya lo teníamos en el agua. Y ya estamos empezando a ver el comienzo de eso.
Puedo responsabilizarme de la parte del producto, pero creo que hubo un impacto macro sustancial en el trimestre. En cuanto al control de inventarios, voy a ceder la palabra a Ashley, si no le importa.
Ashley Wheeler, Jefe de Estrategia y Planificación, Torrid: Hola, Cory. Incluso con todas las novedades que se avecinan, esperamos terminar el año, como hemos dicho antes, con un crecimiento plano o de un solo dígito y creemos que podemos volver al crecimiento. Así pues, en 2025 tendremos un resultado positivo con un inventario relativamente plano año tras año.
Brooke Roche, Analista, Goldman Sachs: Así que es realmente acerca de la sustitución de opciones menos productivas
Ashley Wheeler, Directora de Estrategia y Planificación, Torrid: con otras más productivas, nuevas e inspiradoras.
Cory Carlo, Analista, Jefferies: Entendido. Muchas gracias. Mucha suerte.
Lisa Harper, Directora Ejecutiva, Torrid: Gracias, Brian.
Operador de la conferencia: Gracias. Nuestra siguiente pregunta viene de Dana Telsey, Telsey Advisory Group.
Dana Telsey, Analista, Telsey Advisory Group: Hola, buenas tardes a todos. Creo que el trimestre pasado hablamos del punto de precio de apertura. ¿Qué observaron en el tercer trimestre en términos de precios de apertura? ¿Dónde están los precios en relación a donde quieren estar? Y con la introducción de algunos de estos nuevos productos, ¿cómo van a ser los precios en comparación con la media?
Y por último, Lisa, ¿cuál es su situación en cuanto a talento con la incorporación de la nueva Jefa de Comercio? ¿Qué otros cambios te gustaría ver? Y con la llegada de estas nuevas cápsulas, ¿cómo están planificando el gasto en marketing para introducirlas? Gracias.
Lisa Harper, Directora Ejecutiva, Torrid: Gracias, Dana. Todavía tenemos OPP en la mezcla. Yo diría que es menos importante en la segunda mitad del año que en la primera. En general, nuestro AOV fue de hasta, para el año, por lo que para el trimestre, perdón. Creo que la mezcla fue razonable.
Diría que las nuevas cápsulas que estamos introduciendo en las submarcas son una mezcla. Algunas son de precios más altos, otras de los mismos precios que tenemos ahora y otras de precios más bajos. Se trata de un enfoque de mercado en el que nos dirigimos a cada una de estas submarcas para hablar a una clienta que entra en la marca a través de un rango de tallas y una necesidad, un problema que necesita resolver o una inspiración que está pidiendo. Y hemos ampliado esa mezcla. Así que algunos de los precios de la gama alta aumentarán un poco, pero también añadiremos precios más bajos.
Así que es diferente la mezcla terminará probablemente muy similar a donde estamos ahora. Será una gama más amplia. En cuanto al talento, estoy encantada de incorporar a Laura al equipo y de que Kate se dedique por completo a la ropa íntima. Tenemos una gran oportunidad en ropa íntima, y siempre la hemos tratado en una organización como la ropa, una especie de adjunto al proceso de ropa. No es la forma adecuada de gestionar esas categorías de productos, y contar con un equipo dedicado y con el talento necesario para dirigir esa iniciativa creo que dará sus frutos a medida que seamos capaces de lanzar nuevos productos al mercado y gestionar esa parte del negocio de forma más activista.
Laura tiene mucha experiencia en especialidades. Trabajamos juntas hace años, cuando ella fue la comerciante que puso en marcha Janie and Jack. Estamos en Gymboree. Ella ha trabajado en J. Crew durante mucho tiempo la gestión de las mujeres y los niños.
Ella fue una de las grandes personas de inicio que comenzó Madewell. Recientemente estuvo en Away como Directora Comercial. Así que una gran ejecutiva de merchandising centrada en el cliente, centrada en contar las historias de los clientes y realmente inspirar y activar a ese cliente que será fundamental a medida que ampliamos nuestro alcance en términos de un producto de uso final para esta mezcla. Sé que me preguntó
Jinwei Abeilou, Relaciones con Inversores, Torrid: una pregunta sobre cápsulas al final. Y marketing.
Lisa Harper, Director Ejecutivo, Torrid: Marketing, gracias. Lo siento, no he escrito toda la pregunta. Como he mencionado, creo que una de las grandes oportunidades para nosotros que hemos tocado, pero creo que vamos a integrar aún más agresivamente el próximo año es esta oportunidad de involucrar a personas influyentes. Y me refiero tanto a los influencers a gran escala como a los influencers medianos y micro en esta mezcla. Por eso utilizamos influencers en nuestras campañas fotográficas.
Realmente los estamos involucrando en la mezcla en general. Esperamos que el año que viene el marketing aumente ligeramente como porcentaje de las ventas totales. Así que estamos añadiendo dinero al marketing para poder apoyar la captación de nuevos clientes. Otra cosa que vamos a hacer es adelantar parte de nuestro gasto en marketing para impulsar la captación de clientes antes en el mix. También creo que tenemos una gran oportunidad.
Hemos hecho un gran trabajo con la reactivación de clientes este año y creo que se acelerará a medida que introduzcamos nuevas ideas en el mercado. Parte de ello son clientes orgánicos y propios que vamos a poder reactivar, y otra parte es la inversión más amplia en digital, pero también específicamente en campañas de influencia para apoyar estas nuevas ideas.
Dana Telsey, Analista, Telsey Advisory Group: Entendido. Y hablando en términos generales, dadas las novedades que están llegando, en el producto, ¿cuánto del surtido en el futuro será básico? ¿Qué parte será nueva? ¿Y cómo enmarca el surtido en términos de lo que debería ser en comparación con lo que tenía?
Lisa Harper, consejera delegada de Torrid: I realmente la forma más fácil en este momento es utilizar denim como un sustituto. Y así, el año pasado, nuestro denim flaco fue 65% de nuestro surtido y nuestras ventas en denim. Este año, está en el 20 por ciento. Y nuestra hemos recogido pierna ancha, flare, recta, todos los pertinentes, obviamente, todos ustedes saben que hay mucho que hacer en denim en este momento. Pero esa mezcla es una mezcla muy diferente de lo que era hace un año.
Dicho esto, sigo considerando que esas siluetas son fundamentales, aunque sean nuevas para nosotros: acampanados, pernera ancha, rectos... aunque parezca mentira, tardamos un tiempo en incluir la pernera recta en la mezcla. Todos ellos se considerarían ahora negocios principales y algunos de ellos los estamos comprando como tales o colocándolos en la pared, estamos invirtiendo, de modo que realmente se están convirtiendo en el núcleo de nuestra mezcla. Así que no se trata sólo del núcleo antiguo, sino también del desarrollo de un nuevo núcleo en esas categorías. Lo mismo se aplica a la ropa no vaquera. Así que nuestro negocio 12 solía ser un negocio estacional.
Ahora es un negocio de todo el año. Acabamos de introducir el pantalón de fin de semana de pierna ancha, que ha tenido una notable receptividad por parte del cliente. Así que la franquicia de fin de semana se ha convertido en el núcleo. Así que lo que estamos haciendo con las cápsulas, además de traer nuevas ideas como Boho o Preppy u otras ideas a la mezcla, También estamos tenemos más latitud un poco como estamos trayendo estas sub-marcas para traer nuevas ideas para ver lo que enciende los clientes. Y algunos de ellos se moverá a Torrid productos básicos en el tiempo.
Así que en Festi, a pesar de que estamos entregando en 2 50 tiendas, hemos identificado algunos tops tejidos y tops de punto fuera del ciclo de desarrollo Festi que creemos que son relevantes potenciales negocios principales para Torrid y los que se mezclan en esa mezcla con el tiempo. Se trata de una incubación, pero también es un uso final que creemos que es muy emocionante avanzar y cómo vamos a mover la marca principal de Torrid de un legado muy fuertemente controlada impulsada por el negocio a algo que tiene un montón de piernas, un montón de amplitud y la oportunidad de crecimiento.
Dana Telsey, Analista, Telsey Advisory Group: Gracias.
Lisa Harper, consejera delegada, Torrid: Gracias, Dana.
Operador de la conferencia: Gracias. Y nuestra siguiente pregunta viene de Alex Stratton, Morgan Stanley.
Alex Stratton, Analista, Morgan Stanley: Muchas gracias por aceptar la pregunta. En cuanto a la vuelta al crecimiento el año que viene, sólo quería aclarar, ¿se trata de ventas totales o de ambas? ¿Y cuál es exactamente el crecimiento que supones? ¿Es como una presión en la mitad delantera seguida de una mejora en la mitad trasera? Sólo intento comprender la evolución para llegar a un resultado positivo.
Y la segunda pregunta se refiere a cuándo empezáis a notar el cambio de estrategia en las ventas de liquidación. Creo que has dicho en el primer trimestre, pero quería confirmarlo. Y me pregunto si hay algún cambio en vuestra mentalidad sobre si era la estrategia correcta para salir de eso. Muchas gracias.
Lisa Harper, Directora Ejecutiva, Torrid: Así que el próximo año se trata de comp y la línea superior. Ambos son positivos. Vamos a tener problemas por decir esto, Alex, pero esperamos que sea positivo para todo el año por trimestre. Yo diría que las ventas de liquidación van a volver a un nivel más normalizado en el primer trimestre. Entonces es cuando dejamos atrás el profundo viento en contra de las liquidaciones.
Creo que fundamentalmente nos lleva a un lugar mucho más saludable. En retrospectiva, en 2020, podría haberlo hecho en 2 años en lugar de 1, pero estoy muy contento de que estemos en un lugar tan saludable en términos de inventario y expansión de márgenes. Y creo que eso nos permite ahora centrarnos realmente y aprovechar esas capacidades para impulsar el crecimiento a través de las inversiones adecuadas de los productos adecuados y distribuidos y clasificados y asignados adecuadamente. Así que en retrospectiva, tal vez podría haberlo hecho en 2 años, pero me gustaría la cifra asociada a este es un número dramático. Son decenas de 1.000.000 de dólares de ventas de MC Calorie que hemos dejado este año y que realmente nos llevarán a un lugar mucho más saludable, nos han llevado a un lugar mucho más saludable.
Y así, el trabajo duro está hecho en ese sector, tanto desde la gestión del inventario como desde la forma en que hemos gestionado la liquidación. Y queremos ser más emocionales e inspiradores.
Brooke Roche, Analista, Goldman Sachs: al cliente a medida que avanzamos
Lisa Harper, Consejera Delegada, Torrid: y dejar de lado esta mentalidad de liquidación o de exceso de inventario para gestionarlo, así como nuestra estructura promocional. Por lo tanto, creo firmemente que estamos en el pivote. El tercer trimestre fue extraño con el cambio de octubre. Pero creemos que todo está en orden para poder ofrecer estas cifras de crecimiento el año que viene. Y hemos hecho el duro trabajo de sentar las bases adecuadas para el negocio y empezar desde el lugar correcto, tanto desde el efectivo libre que nos ha proporcionado como racionalizando realmente cuáles son nuestras necesidades de inventario para impulsar el crecimiento.
Nos sentimos cómodos.
Alex Stratton, Analista, Morgan Stanley: Gracias, Al. Gracias, Al. Buena suerte.
Marni Shapiro, Analista, Retail Tracker: Gracias.
Operador de la conferencia: Gracias. Y nuestra última pregunta viene de Marni Shapiro, Retail Tracker.
Marni Shapiro, Analista, Retail Tracker: Hola, chicos. Felicidades a Laura. Estoy muy contenta de que hayáis vuelto y que ella haya pasado de lanzar blazers. Mucho mejor tener este momento de girl power aquí. Me parece que habéis hecho un gran trabajo arreglando todas las operaciones y los fundamentos.
No se me ocurre una forma mejor de decirlo, pero a medida que abrís las espitas de los productos, y los clientes reaccionan, casi tiene un efecto magnificado en cosas como el margen, etcétera. ¿Puedes hablar un poco de eso? Porque usted tiene como usted ha dicho, un montón de novedades que viene. Corey se refirió al inventario. Desde mi punto de vista en sus tiendas, cada vez que llega algo nuevo, nunca creo que tengan suficiente inventario.
Se mueve tan rápido. Así que ¿puedes unir un poco como aquí es donde estamos fundacionalmente y así es como vemos encender estas espitas de la moda y cómo está cayendo rápidamente? Porque sé que también gastan en marketing, si pudieran unirlo un poco más limpiamente, un poco más estrechamente.
Lisa Harper, Directora Ejecutiva, Torrid: Bueno. Voy a tratar, Marni. Si te he entendido bien, ¿estás preguntando por la correlación entre la expansión de productos
Dana Telsey, Analista, Telsey Advisory Group: y
Lisa Harper, Consejera Delegada, Torrid: ¿en cierto modo, según tus palabras, entre la gama de productos y los niveles de inventario?
Marni Shapiro, Analista, Retail Tracker: Sí. Se siente como
Paula Dempsey, Directora Financiera, Torrid: si
Marni Shapiro, Analista, Retail Tracker: Fundamentalmente, estoy en lo cierto al decir que ustedes están en muy buena forma en un tipo de operaciones de perspectiva aquí. Y ahora que empezáis a poner en marcha estas nuevas marcas o nuevos productos de moda y se venden, parece que debería repercutir en el resultado final de una forma casi magnificada porque ya no hay problemas en el camino, inventarios antiguos en el camino o tiendas antiguas o sí.
Lisa Harper, Directora Ejecutiva, Torrid: Bueno. Sí. Así que supongo que absolutamente que me siento como lo que hemos hecho y estábamos hablando un poco sobre eso, arrancando la venda en términos de inventario, en términos de ventas de liquidación de calorías vacías, en términos de viejo tipo de producto heredado que necesitaba ser renovado. Así como el núcleo del negocio Ponti necesita ser renovado. No fue no fue no fuimos más brillante que un peso más ligero Ponty.
Eso está funcionando muy bien, pero nos pegamos un poco demasiado tiempo a las piezas heredadas. No lo estamos haciendo lo suficiente porque tenemos suficiente novedad para ser capaces de informar cómo invertimos en el futuro. Lo realmente emocionante de esto es cómo clasificamos, cómo compramos, introduciendo estos nuevos conceptos que nos permiten casi un enfoque de hoja en blanco sobre cómo ampliar este producto para el cliente sin arriesgar el negocio principal mientras actualizamos el negocio principal e introducimos nuevas ideas ampliamente. La perspicacia operativa de la que disponemos, que nos permite abastecer todas las tiendas y hacerlo de forma muy eficaz, nos permite profundizar más en la moda a lo largo de toda la cadena y ser más inspiradores en el entorno de la tienda y alinear la experiencia que el cliente tiene en la web con la experiencia en la tienda y ser más coherentes en este sentido. Y creo que limpiando el inventario, añadiendo toda esta agudeza operativa y capacidades, permite y realmente aprovechar este sólido equipo de diseño de productos y el equipo de desarrollo de productos que tenemos y lo que hemos hecho con el abastecimiento y el coste de los bienes el año pasado.
Todas estas cosas se combinaron para ponernos en un gran lugar para saltar y saltar en esta expansión del producto y el escenario de crecimiento. Sé que puede ser difícil. Quiero decir que Marni lo ve un poco diferente, pero este cliente está hambriento de lo que todo el mundo está usando. Y tenemos que ser capaces de ofrecerlo de una forma que aumente los márgenes, que sea responsable de la gestión del inventario y de las estrategias de asignación y surtido por canales, y todo eso ya está en marcha. Tenemos esas capacidades y ahora viene la parte divertida.
Marni Shapiro, Analista, Retail Tracker: Bueno, eso es lo que me parece a mí. Supongo que eso es lo que quiero decir. Al igual que todo lo difícil está hecho. Así que ahora que dejas caer algo como todas estas nuevas sub-marcas o incluso tu surtido de vacaciones cuando lo dejas caer en las tiendas, porque cuando lo veo online, pero obviamente voy a verlo en las tiendas. Tus chispas, tus vacaciones, tu moda se vendió en un minuto.
Simplemente se había ido. Sin embargo, me parece que si estás lanzando cosas como estas en más y más tiendas sin tener que hacer todo el trabajo pesado de las otras, debería aumentar mucho el margen y las cosas deberían moverse más rápido y sin problemas, además de conseguir mejores ventas...
Lisa Harper, CEO, Torrid: Correcto. Así que estamos buscando el crecimiento de la línea superior. Buscamos una expansión continua de los márgenes. Estamos mirando y pero seamos honestos, hay un montón de trabajo duro que llegó a este punto. Todavía hay más trabajo duro por delante.
Pero cómo afirmamos la mentalidad comerciante que puede gestionar esta progresión del núcleo hacia el núcleo de $ 1,000,000,000 hacia el negocio y luego también ser capaz de incorporar estas ideas adicionales es increíblemente emocionante. Y estoy feliz de tener a Laura en la mezcla para hacer eso. Estoy feliz de tener a Kate centrada en Intimus. Creo que ahí es donde sentí que había que invertir y lo hemos hecho en merchandising, diseño y desarrollo de productos. Y creo que estamos entusiasmados con lo que está por venir.
Marni Shapiro, Analista, Retail Tracker: Sólo una pregunta rápida de seguimiento. En cuanto a los productos, ¿parte del cambio consiste en hacerlos un poco más útiles? Y no me refiero a un adolescente moderno, sino a un poco más útil. De acuerdo.
Lisa Harper, Directora Ejecutiva, Torrid: Sí. He hablado de que cuando me fui en 2016, la edad media de los clientes era de 35, 36 años. Cuando volví, era de 42. Me gustaría que fuera 36. Y entonces, sí, hay una mezcla aquí que creo que es el equilibrio correcto y que es realmente ese envejecimiento del cliente que creo que es realmente atribuible a la falta de novedad e innovación de productos durante esos años.
Marni Shapiro, Analista, Retail Tracker: Sí. Bueno, la mejor de las suertes con la temporada de vacaciones. Hablaré con ustedes fuera de línea. Gracias, gracias. Gracias
Dana Telsey, Analista, Telsey Advisory Group: a ti. Operadora, ¿eso
Paula Dempsey, Directora Financiera, Torrid: ¿tiene la última pregunta?
Operadora de conferencias: Sí. Como última pregunta, me gustaría devolver la palabra a Lisa Harper para los comentarios finales.
Lisa Harper, Directora Ejecutiva, Torrid: Muy bien. Gracias a todos por acompañarnos hoy. Espero que pasen unas felices fiestas y esperamos compartir con ustedes los resultados del cuarto trimestre el año que viene. Cuídense.
Operadora de conferencias: Gracias. Con esto concluye la teleconferencia de hoy. Pueden desconectar sus líneas en este momento.
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