El lunes, RBC Capital Markets proporcionó información sobre el futuro de la industria de TI, a partir de la Encuesta CIO 2025, que sondeó las opiniones de 169 profesionales de TI, incluidos CIO y directores de TI de empresas con ingresos de entre 250 millones de dólares y más de 25.000 millones de dólares. Los participantes en la encuesta, que representaban a empresas y pymes, expresaron una perspectiva generalmente positiva del gasto en TI en 2025, con un enfoque notable en las iniciativas de software y GenAI.
Los resultados mostraron un repunte en las intenciones de gasto en TI, con el 88% de los encuestados planeando aumentar sus presupuestos en 2025, un aumento del 4% en comparación con la encuesta del año anterior. A ello se unió un descenso de los que esperaban reducir el gasto en TI hasta el 3%, frente al 4% de la encuesta anterior. El software surgió como un área de inversión clave, con un salto significativo al 96% de los encuestados que anticipan un aumento del gasto, frente al 71% en la encuesta de 2024.
La encuesta destacó que la IA y la ciberseguridad son las categorías más favorecidas para el aumento del gasto, seguidas del software de almacenamiento de datos, análisis, BI, bases de datos y gestión de servicios de TI. Por el contrario, se observó menos entusiasmo por las inversiones en CDN/Edge y CCaaS. En cuanto al gasto en GenAI, el 39% de los encuestados ya está implementando proyectos GenAI, y otro 43% espera hacerlo en los próximos seis meses. Un notable 85% está asignando nuevos presupuestos a estas iniciativas, lo que refleja un aumento de 10 puntos con respecto a la encuesta anterior.
Las principales áreas de aplicación de GenAI son el ahorro de costes y la generación de ingresos, con un 63% de las organizaciones centradas en ambos objetivos. Los departamentos de TI y atención al cliente lideran la adopción, lo que es un buen augurio para herramientas como GitHub Copilot y las plataformas de IA conversacional. Microsoft 365 Copilot también ha visto una fuerte tracción, con el 49% de los encuestados ya utilizando la tecnología y más planeando hacerlo dentro de un año.
A pesar del optimismo, la privacidad de los datos sigue siendo la principal preocupación asociada a la GenAI, seguida de cuestiones como las alucinaciones, la infracción de los derechos de autor, el coste y la parcialidad. La lectura de la encuesta sugiere un impacto positivo en valores como CRWD, CRM, HUBS, GTLB, MSFT, NOW, PANW, SNOW, WDAY y ZS, mientras que es menos favorable para BOX, DBX, FSLY y ZM.
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