por Dassaev Rodríguez Ramírez
Infosel, octubre.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros aprobó algunas modificaciones al tratamiento de los cargos no reconocidos en tarjetas de crédito y débito, con los cuales los usuarios podrán recuperar los montos reclamados en un plazo máximo de 48 horas.
Con estas modificaciones, las instituciones bancarias que reciban alguna notificación por cargos no reconocidos por parte de los tajetahabientes estarán obligadas a abonar en la cuenta del usuario, a más tardar el segundo día hábil bancario, los cargos objeto de la reclamación siempre que correspondan a operaciones realizadas en las 48 horas previas, dijo Condusef, como también se le conoce a la dependencia encargada de dirimir las controversias entre los usuarios y los prestadores de los servicios financieros, en un comunicado.
"Las instituciones bancarias sólo podrán revertir el abono realizado en la cuenta del usuario, cuando acrediten que el cargo fue realizado bajo las reglas establecidas, para lo cual será necesario que emitan un dictamen que contenga la evidencia de los factores de autenticación utilizados para las operaciones, así como la forma en que su verificación se realizó", dijo la Condusef, en su comunicado.
Las nuevas disposiciones entrarán en vigor a partir del 26 de marzo de 2019 y, para el caso de los avisos de abono al segundo día hábil bancario, será exigible a partir del 26 de septiembre de dicho año.