El Groceries Code Adjudicator (GCA) británico ha advertido a Amazon (NASDAQ:AMZN) de una posible investigación formal debido a la preocupación que suscita el trato que da a los proveedores de comestibles del Reino Unido. La encuesta anual 2024 del GCA reveló que menos de la mitad de los proveedores que trabajan directamente con Amazon creen que la empresa se adhiere al Código de Prácticas de Suministro de Comestibles (GSCOP) de forma sistemática o en su mayoría.
La puntuación de cumplimiento de Amazon cayó al 47%, marcando un descenso desde el 59% en 2023 y situándose significativamente por detrás de otros minoristas, con Islandia con una puntuación del 88% en 13º lugar.
El GSCOP está diseñado para proteger a los proveedores impidiendo que los grandes minoristas modifiquen los contratos de suministro sin notificarlo con suficiente antelación y exigiéndoles que den razones para poner fin a un contrato con un proveedor.
Amazon, que quedó sujeta a la GSCOP en 2022, se sitúa por detrás de otros grandes minoristas de alimentación británicos como Tesco, Sainsbury's y Marks & Spencer en términos de cumplimiento.
Un portavoz de Amazon expresó su decepción por los resultados de la encuesta y su compromiso de mejorar. El portavoz destacó varias mejoras realizadas para los proveedores de comestibles, incluidas explicaciones más claras de las decisiones de aumento de los precios de coste, periodos mínimos para darse de baja de la lista y el lanzamiento de una importante actualización para gestionar las disputas sobre facturas.
Se prevén otros cambios, como una resolución más rápida de los litigios financieros y un mayor apoyo a la gestión de cuentas para los proveedores más pequeños.
Mark White, de la GCA, declaró que se esperan medidas rápidas y exhaustivas por parte de Amazon para cumplir el Código. El regulador está supervisando los cambios de Amazon y su eficacia y, si es necesario, no dudará en iniciar una investigación formal. La GCA está facultada para imponer sanciones económicas de hasta el 1% del volumen de negocios de un gran minorista en el Reino Unido en caso de incumplimiento.
La puntuación global de cumplimiento del Código por parte de otros minoristas, excluida Amazon, se mantuvo alta, con una media del 94%, en consonancia con los resultados del año anterior.
Reuters ha contribuido a este artículo.Este artículo fue traducido con la ayuda de inteligencia artificial. Para obtener más información, consulte nuestros Términos de Uso.