Mercado Libre vende 81% más en Méx. con pandemia, acelera Cedis

por Fernanda Celis

Infosel, mayo. 6.-Mientras la pandemia por el coronavirus covid-19 ha afectado a negocios físicos, que han tenido que cerrar para evitar la propagación de la enfermedad, las empresas de comercio electrónico se han visto beneficiadas, como Mercado Libre, la plataforma más grande de origen latinoamericano, que estuvo cerca de duplicar sus ventas del primer trimestre de 2019 al primero de 2020.

La empresa argentina de origen se apuntó ingresos por 95 millones de dólares en el primer trimestre de 2020 que superaron en 81% a las reportadas hace un año, como consecuencia de una mayor demanda y movimiento de categorías como salud y equipo médico, dijo David Geisen, director de Mercado Libre, en videoconferencia.

"Antes del coronavirus, todo seguía en la normalidad, los productos más vendidos eran audífonos y fundas de celulares; pero cuando se declaró la fase uno, se observó la búsqueda de cubrebocas; y después del 24 de marzo, los compradores cambiaron sus hábitos de acuerdo con las noticias del gobierno, por lo que aumentó la frecuencia de compra y búsqueda de compra de alcohol", dijo el directivo.

La pandemia ocasionó que la categoría de salud y equipo médico (cubrebocas, gel antibacterial y suministros de atención) tuviera el mejor desempeño de la plataforma; otros productos altamente adquiridos con una inusual frecuencia fueron máscaras respiratorias, equipo de protección y lentes de seguridad; alimentos y bebidas, como licores, cervezas y productos enlatados; consolas y videojuegos; juegos y juguetes; y artículos de oficina.

Sin embargo, desde finales de abril y en el comienzo de mayo, aumentaron las búsquedas de celulares y productos de belleza, ante la celebración del Día de las Madres, por lo cual la empresa también añadió serenatas virtuales, como parte de un programa de apoyo a mariachis.

En el primer cuarto del año, la empresa sumó tres millones de usuarios, parte de ello por la contingencia sanitaria, que mantiene a los mexicanos bajo confinamiento y los comercios físicos cerrados.

Para Mercado Libre, el crecimiento en ingresos registrado en el primer cuarto del año no es el más alto históricamente, sin embargo, la contingencia ha significado una oportunidad para atraer a nuevos compradores y acelerar la penetración de comercio electrónico en el país.

"Estamos convencidos de que muchas personas que compran por primera vez y tienen una buena experiencia, lo harán a futuro. Habrá un ajuste después de que pase la cuarentena porque las personas podrán realizar otras actividades, podrían ajustarse [las ventas] los fines de semana con menor facturación, pero la tendencia continuará, las cuarentenas son un transformador hacia el comercio electrónico", añadió Geisen.

La pandemia acelera sus inversiones

El mayor movimiento de mercancía por la contingencia ocasionó que Mercado Libre acelerara parte de los 420 millones de dólares previstos para este año, especialmente en todo lo relacionado con logística, para evitar llegar a sus límites de capacidad.

El directivo comentó, sin dar mayores detalles, que ya planean abrir nuevos centros de distribución (Cedis) en el país, ante los crecimientos más pronunciados.

"Estamos adelantando la expansión de la infraestructura, debido a los incrementos de volumen… Lo estábamos proyectando para otro momento del año", comentó Geisen en la videoconferencia.

A finales de 2019, la empresa dijo que estudiaba la posibilidad de abrir un nuevo centro de distribución en el país, ya que su complejo de logística, que inauguró en julio en Tepotzotlán, Estado de México, se acercaba a su máxima capacidad antes de lo previsto.

Entre las posibilidades se encontraba establecer centros de menor tamaño en zonas cercanas a la Ciudad de México, como parte de los esfuerzos de la firma para reducir los tiempos de entrega de mercancía desde que el cliente hace su pedido, al principal centro urbano del país.

Respecto a sus filiales financieras, Mercado Pago aumentó en 110% el número total de pagos procesados en el trimestre, en comparación con el mismo periodo de un año antes, mientras que el volumen incrementó 67%, de acuerdo con datos de la plataforma.

En el periodo, Mercado Pago procesó casi 291 millones de transacciones por ocho mil 95 millones de dólares en la región, lo que significó un aumento de 82%.