por Mariana Rodríguez Quintana
(Retransmite nota publicada el 11 de julio)
Infosel, julio. 12.- Naturgy Energy Group, una empresa de gas y electricidad de origen español antes conocida como Gas Natural Fenosa, enfrenta una demanda colectiva interpuesta por la Procuraduría General del Consumidor por efectuar múltiples cobros indebidos por servicios adicionales que los clientes no solicitaron o aceptaron explícitamente.
De acuerdo con Profeco, como también se le conoce a la entidad gubernamental que defiende a los consumidores de las prácticas comerciales abusivas en México, cerca de 285 personas son las afectadas por estos cobros indebidos que suman un total de 2.4 millones de pesos ( 125 mil 789 de dólares) y que han sucedido desde 2017 principalmente en Ciudad de México y el estado de Nuevo León.
"De las dos mil 210 quejas presentadas ante la Profeco en el periodo de 2017 a marzo de 2019, se desprende que dicho proveedor está realizando cobros indebidos en las facturas, que oscilan entre el 41% hasta 288% o más, por al menos 14 servicios adicionales a los originalmente contratados, que no fueron solicitados o aceptados expresamente por los consumidores y se cobraban injustificadamente", explicó la entidad gubernamental en un comunicado donde anunció esta acción colectiva.
La medida ya fue presentada el 8 de julio ante el Juzgado Primero de Distrito en Materia Civil en la Ciudad de México, no obstante, si hay afectados que no han denunciado ante la procuraduría las irregularidades sufridas aún pueden sumarse a la acción colectiva.
