por Patricia Guerrero Medina
Infosel, mayo. 14.- Viva Aerobús, una compañía aérea de bajo costo, lanzó un nuevo seguro para la compra de boletos, un producto con el que busca paliar la incertidumbre que muchos viajeros tendrán a la hora de adquirir vuelos luego del impacto de la crisis por coronavirus covid-19 en la industria aérea mundial.
El seguro, llamado Reembolso Total, protege a los clientes en caso de cancelaciones por circunstancias imprevistas --como las derivadas de la pandemia, además de laborales, climatológicas, robo o gubernamentales-- con el reembolso en efectivo de la totalidad del gasto hecho para la reservación del vuelo.
Para la aerolínea, "este nuevo seguro es parte de nuestra estrategia enfocada al cliente, a quien escuchamos permanentemente y responde a la situación que vivimos tras la inesperada emergencia sanitaria por el brote de covid-19", de acuerdo con Juan Carlos Zuazua, director general de Viva Aerobus, citado en un comunicado.
El precio del seguro iniciará en 40 pesos (1.7 dólares) y se ajustará de acuerdo a la ruta, fecha y vuelo seleccionado, y para para hacerlo efectivo los clientes de la aerolínea deberán contactar vía telefónica a la aseguradora MAS Servicios Asistenciales --encargada de proveer el servicio-- 24 horas después del imprevisto y cuando menos cuatro horas antes del vuelo.
El seguro, junto con el programa Protección Viva --que permite a los viajeros cambios en fechas de vuelos sin costo alguno entre otros beneficios-- lanzado el mes pasado, son la apuesta de Viva Aerobus para dar confianza a los clientes para retomar sus planes de viaje, en medio de un panorama complejo para la industria.
International Air Transport Association, o IATA, la organización que representa los intereses de las aerolíneas que generan más de 80% del tráfico aéreo mundial, estimó ayer que será hasta 2023 cuando recupere los niveles de demanda registrados en 2019.
Viva Aerobus, al igual que sus pares mexicanas, resintió las medidas de distanciamiento social aplicadas por las autoridades para tratar de desacelerar la propagación del virus, ya que su tráfico de pasajeros en abril se contrajo 85.9%, su primera caída en los últimos tres años.
Infosel, mayo. 14.- Viva Aerobús, una compañía aérea de bajo costo, lanzó un nuevo seguro para la compra de boletos, un producto con el que busca paliar la incertidumbre que muchos viajeros tendrán a la hora de adquirir vuelos luego del impacto de la crisis por coronavirus covid-19 en la industria aérea mundial.
El seguro, llamado Reembolso Total, protege a los clientes en caso de cancelaciones por circunstancias imprevistas --como las derivadas de la pandemia, además de laborales, climatológicas, robo o gubernamentales-- con el reembolso en efectivo de la totalidad del gasto hecho para la reservación del vuelo.
Para la aerolínea, "este nuevo seguro es parte de nuestra estrategia enfocada al cliente, a quien escuchamos permanentemente y responde a la situación que vivimos tras la inesperada emergencia sanitaria por el brote de covid-19", de acuerdo con Juan Carlos Zuazua, director general de Viva Aerobus, citado en un comunicado.
El precio del seguro iniciará en 40 pesos (1.7 dólares) y se ajustará de acuerdo a la ruta, fecha y vuelo seleccionado, y para para hacerlo efectivo los clientes de la aerolínea deberán contactar vía telefónica a la aseguradora MAS Servicios Asistenciales --encargada de proveer el servicio-- 24 horas después del imprevisto y cuando menos cuatro horas antes del vuelo.
El seguro, junto con el programa Protección Viva --que permite a los viajeros cambios en fechas de vuelos sin costo alguno entre otros beneficios-- lanzado el mes pasado, son la apuesta de Viva Aerobus para dar confianza a los clientes para retomar sus planes de viaje, en medio de un panorama complejo para la industria.
International Air Transport Association, o IATA, la organización que representa los intereses de las aerolíneas que generan más de 80% del tráfico aéreo mundial, estimó ayer que será hasta 2023 cuando recupere los niveles de demanda registrados en 2019.
Viva Aerobus, al igual que sus pares mexicanas, resintió las medidas de distanciamiento social aplicadas por las autoridades para tratar de desacelerar la propagación del virus, ya que su tráfico de pasajeros en abril se contrajo 85.9%, su primera caída en los últimos tres años.