por Michelle del Campo
Infosel, septiembre. 2.- Volkswagen (DE:VOWG_p) Group, el principal grupo automotriz alemán, informó sus planes para reorientar su negocio de post venta en el marco de la mayor electrificación de su portafolio.
La venta de servicios digitales y programas de lealtad son las opciones con las que la automotriz buscará mitigar el impacto que tendrá la electrificación sobre su canal post venta, ya que los costos de mantenimiento de los eléctricos son entre 20 a 30% menores que los vehículos normales, dijo Volkswagen Group, en un comunicado.
"La posventa digital es nuestra respuesta a la transformación de la industria automotriz y los desafíos estratégicos resultantes para el modelo de negocio posventa", dijo Imelda Labbé, directora del negocio de post venta de la automotriz, en el comunicado. "Junto con nuestros socios de servicio, nos dirigiremos a nuestros clientes considerablemente más individualmente de lo que es actualmente y fortaleceremos significativamente su lealtad. El mantenimiento del vehículo se convertirá en una experiencia integral: más conveniente, más eficiente, y más transparente que nunca".
Actualmente, 100 millones de vehículos del grupo automotriz reciben servicios en 25 mil centros a nivel mundial; Volkswagen estima tener en circulación 150 millones de vehículos para 2030, de los cuales entre 10 a 15% serán eléctricos.
![](https://i-invdn-com.akamaized.net/content/pic37cb263fa70e53b7a6e484afde01ff11.jpg)