Infosel, marzo. 28.- Viva Aerobus, una aerolínea mexicana de bajo costo, fue la línea aérea que más afectaciones a consumidores registró entre el 23 y 26 de marzo, los primeros días de vacaciones por Semana Santa, de acuerdo con un informe de la Procuraduría Federal del Consumidor, o Profeco.
La aerolínea podría recibir una multa de hasta 833 mil 823 pesos por pasajero en caso de no acreditar que atendió a los 11 mil 500 viajeros afectados por las cancelaciones y retrasos de ochenta vuelos, dijo en un comunicado la dependencia encargada de velar por los intereses de los consumidores.
"Si bien la aerolínea otorgó las compensaciones de ley a los pasajeros afectados, la institución emitirá un requerimiento de información sobre cuántos pasajeros fueron afectados; cuáles de los vuelos demorados y cancelados fueron imputables a la empresa; qué compensaciones se otorgaron de acuerdo con el tiempo de demora que va de una hasta cuatro horas y el tiempo en el que se atendió a los pasajeros", dijo la procuraduría en el comunicado.
Durante el Operativo de Semana Santa y Pascua 2018, la procuraduría vigiló que Viva Aerobus entregara a los viajeros afectados compensaciones establecidas en la ley entre ellas voucher de alimentos, descuentos en próximos viajes, y la compensación del 25% del costo de boleto en el caso de cancelación con opción de reprogramación de vuelo.
Profeco informó que durante el operativo registró en total 111 vuelos afectados entre todas las aerolíneas que operan en los aeropuertos del país con un total de 13 mil 354 consumidores afectados, a los que se les otorgaron las compensaciones de ley.