La caída “generalizada” a nivel global de las aplicaciones de Facebook (NASDAQ:FB) (la homónima, WhatsApp e Instagram) fue la primera de una serie de comportamientos de la misma naturaleza por parte de otras redes sociales más allá del mundo de Mark Zuckerberg. Plataformas como TikTok, Telegram, Slack, Coinbase (NASDAQ:COIN) y hasta Pokemon GO se encuentran entre aquellas cuyos usuarios reportaron problemas en un día caótico para las redes sociales.
Las acciones de la red de Zuckerberg cayeron un 4,9%, a US$326,39, su peor desempeño en casi un año, e hila una caída de cerca del 15% desde mediados de septiembre, luego de que una denunciante acusara al gigante tecnológico de poner “su beneficio por encima de la seguridad” de los usuarios.
Posteriormente, los servicios de WhatsApp, Facebook e Instagram experimentaron una caída generalizada con problemas tanto en versión web como móvil, los cuales llevan varias horas ‘offline’.
Los reportes se multiplicaron en Downdetector, sitio web que recopila reportes de fallas por parte de usuarios a nivel global y provee una “radiografía” del estado de situación a nivel global.
“Las aplicaciones se volvieron inaccesibles debido a una falla en DNS”, de acuerdo con ThousandEyes, compañía de software de Cisco (NASDAQ:CSCO). “Los servidores de nombres autorizados de Facebook se volvieron inalcanzables en ese momento”, agregó.
ThousandEyes tests can confirm that at 15:40 UTC on October 4, the Facebook application became unreachable due to DNS failure. Facebook’s authoritative DNS nameservers became unreachable at that time. The issue is still ongoing as of 17:02 UTC. pic.twitter.com/zNmZWTxEUo— ThousandEyes (@thousandeyes) October 4, 2021
Las tres redes indicaron, a través de tuits, que se encontraban lidiando con los incidentes.
México, Argentina, Estados Unidos, Canadá, España, Brasil, Chile y Reino Unido fueron algunos de los países afectados, según Downdetector, plataforma que registra en tiempo real problemas e interrupciones en todo tipo de servicios en línea.
Fue solo una de varias noticias negativas para Zuckerberg, cuyo patrimonio personal se ha reducido en poco más de US$6.000 millones en unas pocas horas de esta jornada. Esa caída lo llevó a descender un puesto en el ranking de las personas más ricas del mundo, quedando por debajo de Bill Gates, en el lugar 5 del Índice de Multimillonarios de Bloomberg.
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TikTok y Telegram se sumaron durante el día a la lista de plataformas que experimentaron dificultades. Según DownDetector, cientos de internautas reportaron problemas con la primera aplicación, especialmente en Nueva York, mientras que Telegram, que ha sido en los últimos meses la aplicación a la que suelen recurrir usuarios tras los tropiezos de WhatsApp, concentra problemas en Los Ángeles y San Francisco.
Slack no se salvó del desorden, ya que también algunas personas reportaron fallas. “Estamos investigando los informes de que Slack puede no estar cargando para algunos usuarios”, escribió el equipo de soporte sobre las 12:07 de la tarde (Eastern Time).
Aseguraron que debido “a los problemas de internet generalizados que afectan a varios sitios web” hay un porcentaje de usuarios que no puede cargar la plataforma.
La acción de Salesforce (NYSE:CRM), que finalizó la adquisición de Slack este año, perdió más de 1,60% durante la jornada y su cotización cerró en US$270.
Finalmente, Twitter tampoco se escapó de los inconvenientes. La red social comunicó que varios de sus usuarios experimentaron problemas para ver las respuestas a sus tuits, así como sus mensajes directos debido a que este lunes, mientras las demás redes presentaban inconvenientes, “más personas de lo habitual” usaron la plataforma.
“Nos preparamos para estos momentos, pero hoy las cosas no salieron exactamente como estaba planeado. Esto ha sido arreglado. ¡Lo sentimos!”, dijeron.
Por fuera de las redes sociales y de mensajería, usuarios de Pokemon GO, el juego móvil de realidad aumentada, también reportó dificultades para acceder. Mismo fue el caso de usuarios de Coinbase, plataforma para la compra, venta y almacenamiento de criptomonedas.
- Con información de Leidys Becerra y Carlos Rodríguez*