LivePerson Inc. (LPSN), proveedor líder de soluciones de IA conversacional, ha presentado sus resultados del segundo trimestre de 2024, revelando un rendimiento financiero mixto con unos ingresos de 79,9 millones de dólares, que se alinean con el extremo superior de sus previsiones. La empresa registró un descenso interanual del 17% en los ingresos por servicios alojados B2B y del 18% en los ingresos recurrentes básicos.
Sin embargo, el EBITDA ajustado superó las expectativas con 8,2 millones de dólares, gracias a la reducción de costes. El Consejero Delegado John Sabino anunció un acuerdo satisfactorio con Lynrock Lake para hacer frente a los bonos convertibles de 2026 y el lanzamiento de nuevos precios antes de lo previsto.
El director financiero, John Collins, destacó la desinversión de Wild Health, que supuso un ahorro de entre 3 y 5 millones de dólares en gastos, y una actualización operativa que incluye planes de captación de nuevo capital para reducir la deuda y reforzar el balance.
A pesar del descenso secuencial de los ingresos previsto a lo largo del año, la empresa cerró el trimestre con 146 millones de dólares en efectivo y prevé mejoras en los nuevos ingresos recurrentes anuales.
Datos clave
- LivePerson registró unos ingresos de 79,9 millones de dólares en el segundo trimestre, el nivel más alto de sus previsiones.
- El EBITDA ajustado alcanzó los 8,2 millones de dólares, por encima de las expectativas de la empresa.
- La empresa completó una transacción estratégica con Lynrock Lake, mejorando su estructura de capital.
- Los nuevos precios y embalajes se lanzaron antes de lo previsto, y avanza la asociación con Avaya.
- Hubo un descenso interanual en los servicios alojados B2B y en los ingresos recurrentes básicos.
- LivePerson firmó 37 acuerdos, incluidos 9 nuevos logotipos y 28 ampliaciones y renovaciones.
- La empresa espera un descenso secuencial de los ingresos, pero considera que los nuevos ingresos recurrentes anuales son un indicador positivo del progreso futuro.
Perspectivas de la empresa
- Para el tercer trimestre de 2024, se espera que los ingresos se sitúen entre 69 y 73 millones de dólares, con un EBITDA ajustado que oscilará entre 0 y 5 millones de dólares.
- La previsión de ingresos para todo el año se establece entre 300 y 315 millones de dólares, con un EBITDA ajustado de entre 15 y 26 millones de dólares.
- LivePerson pretende seguir reduciendo costes, desinvirtiendo en negocios no esenciales y reforzando las operaciones comerciales.
Aspectos destacados bajistas
- Los ingresos por servicios alojados B2B disminuyeron un 17% interanual, y los ingresos recurrentes básicos cayeron un 18%.
- La retención de ingresos netos cayó del 89% en el primer trimestre al 83% en el segundo.
- La empresa prevé un descenso secuencial continuado de los ingresos a lo largo del año debido a las cancelaciones de clientes y las ventas a la baja.
Aspectos positivos
- Los ingresos medios por cliente aumentaron a 630.000 dólares.
- La empresa ha integrado con éxito capacidades de IA generativa, que han sido bien recibidas por los clientes.
- LivePerson considera que la mejora de los nuevos ingresos recurrentes anuales es un sólido indicador del progreso estratégico.
Echa de menos
- El churn fue mejor de lo esperado, aunque los nuevos acuerdos fueron ligeramente inferiores a lo previsto.
- Hay un descenso general en los ingresos B2B y la retención de ingresos netos en comparación con trimestres anteriores.
Aspectos destacados
- La empresa está centrada en mejorar el movimiento de socios y adquirir nuevos logotipos, con una tasa de ganancias que mejora trimestre tras trimestre.
- Los esfuerzos para captar clientes con valor adicional de las capacidades de IA y la transacción de Lynrock Lake han contribuido a mejorar las tasas de abandono.
LivePerson sigue comprometida con su estrategia de mejorar el compromiso con el cliente a través de sus soluciones de IA conversacional. Centrándose en la eficiencia operativa y las asociaciones estratégicas, la empresa está sorteando los retos del mercado actual al tiempo que sienta las bases para el crecimiento futuro. Los inversores y las partes interesadas estarán muy atentos para ver si las mejoras previstas en los nuevos ingresos recurrentes anuales se materializan en los próximos trimestres.
Perspectivas de InvestingPro
El informe de resultados del segundo trimestre de 2024 de LivePerson Inc. (LPSN) muestra a una empresa en medio de un periodo difícil, con un importante descenso de los ingresos en el último año. Los datos de InvestingPro subrayan los obstáculos a los que se enfrenta la empresa, con una notable caída interanual de los ingresos de aproximadamente el 22,91% en el primer trimestre de 2024.
La capitalización bursátil de la empresa se sitúa en unos modestos 106,78 millones de dólares, lo que refleja la preocupación de los inversores y el impacto de sus resultados financieros. La relación precio/beneficios (PER) es actualmente negativa en -0,64, lo que indica que la empresa no está generando ingresos netos, un sentimiento del que se hace eco la relación PER ajustada de -1,32 para el mismo período.
Los consejos de InvestingPro sugieren que LivePerson está lidiando con una importante carga de deuda y puede tener dificultades para hacer frente a los pagos de intereses de su deuda, lo que se alinea con el reconocimiento de la propia empresa de la necesidad de reunir capital para fortalecer su balance.
Los analistas tampoco prevén que la empresa sea rentable este año, y el precio de las acciones ha sido muy volátil, con una caída precipitada del 73,86% en el último año. Sin embargo, cabe señalar que la acción ha registrado un fuerte rendimiento en el último mes, lo que indica un posible optimismo de los inversores o correcciones del mercado.
Para los lectores interesados en profundizar en la salud financiera de LivePerson y sus perspectivas de futuro, InvestingPro ofrece información adicional. Hay otros 15 consejos de InvestingPro disponibles para LivePerson, que pueden proporcionar una comprensión más completa del rendimiento y las perspectivas de la empresa. Se puede acceder a estos consejos en https://www.investing.com/pro/LPSN, que ofrecen información valiosa para los inversores que consideren a LivePerson como parte de su cartera de inversiones.
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