por Patricia Guerrero Medina
(Amplía historia con postura Postmates, detalles)
Infosel, diciembre. 3.- Postmates, un servicio de entregas a domicilio solicitado vía aplicación móvil, anunció el cese de sus operaciones en Ciudad de México, lo que representa la salida, al menos por ahora, del único mercado en el que participaba fuera de Estados Unidos.
La compañía dejó de ofrecer el servicio a sus usuarios desde hoy, luego de poco más de dos años de incursionar en territorio mexicano, para concentrarse en crecer en su mercado doméstico.
"Esta decisión no fue fácil para nosotros", dijo Postmates a Infosel en una respuesta enviada vía correo electrónico. "Sin embargo, creemos que es la correcta, por el momento nos seguiremos concentrando en nuestro crecimiento sostenido en importantes mercados de los Estados Unidos".
La plataforma notificó vía correo electrónico a sus usuarios y socios repartidores, y a estos últimos precisó que podrán acceder a la aplicación móvil para el retiro de ganancias y para contacto con servicio al cliente.
Además, tras difundirse el término de operaciones, la cuenta de Twitter de Postmate para México protegió sus publicaciones.
Aunque la compañía no detalló las razones que la orillaron a poner fin a sus operaciones en México, muy probablemente se debió a la imposibilidad de competir en el mercado de entrega de alimentos a domicilio, que cada vez tiene participantes de mayor tamaño.
Ejemplo de ello es Didi Food, el servicio perteneciente a la firma de transporte privado de origen chino Didi Chuxing, que a casi un mes de su arribo oficial a México ya cuenta con operaciones en la capital del país, Guadalajara y Monterrey; por lo que incluso analiza incursionar en la entrega de víveres a través de Jüsto, un supermercado en línea.
Uber Technologies (NYSE:UBER) es el otro gran participante de este mercado, a través de Uber Eats y en un futuro mediante la plataforma Cornershop, luego de que llegó a un acuerdo para adquirirla, en octubre. Otros jugadores son Rappi y SinDelantal.
Postmates, surgida en San Francisco, California, en 2011, anunció su incursión al mercado mexicano en noviembre de 2017, con una cobertura en los principales puntos del centro y poniente de la capital del país, como Polanco, Roma, Condesa, Jardines del Pedregal, Cuauhtémoc, entre otras.
"Creemos que la Ciudad de México es un mercado perfecto para Postmates para ofrecer su servicio de entrega de pedidos", dijo Sean Plaice, cofundador y director de tecnología de la firma, con motivo de la incursión al mercado mexicano. "Es uno de los mercados de consumo urbano más grandes del mundo con una economía y una escena alimentaria vibrantes".
Como parte de su oferta introductoria, la plataforma ofrecía tiempos de entrega promedio de 35 minutos, tarifas de 25 pesos (1.3 dólares) por servicio y ofertas como crédito de regalo para utilizarlo en la plataforma.
