por Francisco Delgado Castillo
(Actualiza con detalles)
Infosel, mayo. 16.- Walmart (NYSE:WMT) de México y Centroamérica, la cadena de autoservicios más grande de América Latina, presentó su Torre Pickup, una nueva forma de entrega de artículos con la que pretende agilizar la atención para sus clientes que realizan compras en línea.
La Torre Pickup permitirá a los clientes comprar en línea y recoger en tienda, como ya es posible en todos los supermercados de Walmart en México, pero sin la intermediación de personal de la firma y mediante el uso de códigos QR, explicó Cui Arroyo, director de operaciones de comercio electrónico de la compañía, durante la presentación del dispositivo.
"No buscamos necesariamente una mayor venta, sino una mejor experiencia de compra para el cliente", dijo Arroyo durante la reunión con medios, en la sucursal Walmart Lomas Toreo, al poniente de Ciudad de México.
La primera torre estará a prueba los siguientes meses para determinar si su aceptación la convierte finalmente en una estrategia que llegaría a todas las tiendas Walmart en el país, e incluso otros formatos de la empresa, como los clubes de precios Sam's Club o las tiendas Superama.
A nivel mundial, Walmart ha realizado distintos esfuerzos enfocados a tener protagonismo en las ventas en línea, en donde se ha topado con la competencia de titanes como Amazon.com (NASDAQ:AMZN) y otras empresas similares, cuyo éxito ha implicado que distintos comercios físicos pierdan clientes en países desarrollados, sobretodo en su sede, Estados Unidos.
En México, la compañía tiene a prueba distintas tecnologías con el objetivo de ser un competidor con la misma presencia en cualquier canal de venta, como básculas de autopesado, módulo de pedidos de salchichonería, pantallas con catálogos en tienda y servicio de autoescaneo de compra.
Walmart de México tiene el objetivo que sus ventas en línea aporten 1% del crecimiento de sus ventas para 2024. Al cierre del primer trimestre de 2019 esas ventas aportan 0.4%.
Clave de pizarra: WALMEX
